[uboot731]

Bonjour
En ce jour (29.07.2016) free me réclame la restitution du materiel complet.
Ma résiliation date du 30.06.2016.
J'ai envoyer de mon travail par le Tps TNT le 01.07.2016 et il l'on reçu le 04.07.2016 signé à 8h49.
Preuve sur le site TNT avec bon de transport.

Merci pour votre aide.

Cordialement 
Thierry

[uboot731]

Bonjour
Ce matin je vien d'envoyer un courir en AR pour avoir des nouvelles sur mon envoi du matériel .
Cordialement
Thierry

[mowa]

Bonjour uboot731,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[uboot731]

Merci
Message envoyé 
Cordialement
Thierry

[mowa]

Bonjour uboot731,
après consultation de votre dossier, je vois que votre demande de résiliation a bien été prise en compte le ==> Date de résiliation  30/06/2016.
et que free a reçu votre colis le  => 25/07/2016 : La poste Client.
Je tiens à vous informer que le matériel n'a pas été reçu en intégralité, un FreePlug v6 (mini) reste manquant ( Adresse Mac 68A37840A763 ).
Si l'envoi de ce boitier n'a pas été fait, il faut donc le renvoyer à cette adresse :
 FREEBOX Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
Sinon si c'est déjà fait, il faudra donc nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible : 0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min).
A votre disposition.
Cordialement.

[uboot731]

Merci pour votre réponse .
Après réflection je suis allé dans la chambre de ma fille et la je vois bien le freeplug que vous cité,c'est le bon nº.
Par contre donc par erreur je vous est envoyée un freeplug qui m'appartenait (j'ai envoyé deux freeplug + cablages).
Que faire?
Je vous envoi le freeplug avec le câblage où vous restitué mon freeplug avec câblage .
Merci pour votre réponse .
Amicalement .
Thierry

[uboot731]

Bonjour
A ce jour vous allé recevoir demain matin un colis par TNT contenant le freeplug mini V6 avec le cablages complet.
Pouvez vous me renvoyé mon freeplug mini V6 avec le cablages complet que je vous ai envoyé par erreur .
Cordialement
Thierry

[uboot731]

Bonsoir
Pouvez vous SVP ,si vous avez reçu le colis par TNT ce matin et que
le retour de celui ci va clôturer l'ensemble du retour de la freebox v6.
Cordialement
Thierry

[uboot731]

Bonjour
Avez vous bien reçu mon colis et cette dernière a t'elle cloturer ma résiliation ?
Amicalement
Thierry

[mowa]

Bonjour uboot731,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le freeplug manquant n'a pas été encore reçu par Free.
Merci de me communiquer l'adresse MAC du votre afin de mentionner cela sur votre dossier.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[uboot731]

Merci de m'avoir répondu .
Malheureusement je n'ai pas l'adresse Mac de mon freeplug ,on a plus la boîte du freeplug .
Par contre le freeplug mini v6 que je vous doit est parti lundi soir par TNT et réceptionner mardi matin à Bondoufle .
Cordialement
Thierry

[mowa]

Je présume donc que c'est question de MAJ uboot731, je vérifierai cela début de semaine, en ce qui concerne votre freeplug il nous faut impérativement sa référence MAC afin de pouvoir le récupérer 
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[uboot731]

Pour le retour de lundi du freeplug je vous enverrai le suivi TNT lundi soir car j'ai oublié le récépissé au travail.
Pour mon freeplug ,je vois que c'est compliqué de renvoyé sans l'adresse  Mac.
J'ai l'impression que je suis de mauvaise fois ,alors que j'ai bien envoyé deux freeplug au départ .
Cordialement
Thierry

[mowa]

Je comprends bien que ce n'est pas par mauvaise intention, et que c'était juste une erreur mais comme vous savez c'est par le biais de l'adresse MAC de chaque boitier qu'on peut savoir s'il est renvoyé ou pas, du moment que cette dernière n'a pas été retrouvée cela signifie que le boitier n'a pas été rendu.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[uboot731]

Merci pour votre message.
Lundi soir je vous envoi le récépissé de TNT du freeplug qui vous manque et laisser tomber pour l'autre freeplug .
Amicalement
Thierry

[mowa]

Je vous en prie uboot731
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[uboot731]

Ok lundi,je vous envoi le récépissé de TNT du freeplug manquant Adresse Mac 68A37840A763 que vous avez reçu mardi 02.08.2016 et réceptionnée à Bondoufle .
Cordialement
Thierry

[uboot731]

Bonjour
Message envoyé en MP.
Cordialement
Thierry

[uboot731]

Voici le la preuve de livraison deTnt.
Amicalement
Thierry

http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?bonTransport=9146393228483410&radiochoixrecherche=BT&radiochoixtypeexpedition=NAT

[mowa]

Bonjour uboot731,
je reviens vers vous pour vous informer qu'il faut faxer la preuve d'envoi et que le poids du colis soit bien mentionné et lisible au : 0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min), afin que le courrier soit indéxé sur votre dossier et que votre demande soit traitée par le service responsable.
A votre disposition.
Cordialement.

[uboot731]

Bonjour
Je ne vous comprend pas.
Je vous envoie la preuve de livraison de tnt et maintenant vous me demandez de vous envoyer par fax payant nº surtaxer.
On tourne en rond je trouve non?
Thierry
Ps : le poids est de 1kg et livrer le 02.08.2016.

[mowa]

Bonjour uboot731,
après consultation de votre dossier, je vois que votre demande de résiliation a bien été prise en compte le ==> Date de résiliation  30/06/2016.
et que free a reçu votre colis le  => 25/07/2016 : La poste Client.
Je tiens à vous informer que le matériel n'a pas été reçu en intégralité, un FreePlug v6 (mini) reste manquant ( Adresse Mac 68A37840A763 ).
Si l'envoi de ce boitier n'a pas été fait, il faut donc le renvoyer à cette adresse :
 FREEBOX Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
Sinon si c'est déjà fait, il faudra donc nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible : 0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min).
A votre disposition.
Cordialement.

[uboot731]

Pour moi du fait que je vous est envoyé le matériel demandé,vous pouvez me dire svp ci vous l'avez bien reçu par vos services.
Cordialement
Thierry

Fax envoyé comme énoncé par vos soins.
Amicalement
Thierry

[mowa]

Bonjour uboot731,
je reviens vers vous pour vous informer que Free a bien reçu votre courrier, une demande a bien été effectuée dans ce sens, toute façon vous aurez un retour par mail une fois traitée
De ma part, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[uboot731]

Merci de votre message et de votre gentillesse  .
Amicalement
Thierry

[mowa]

Je vous en prie uboot731 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.