[ced_ddd]

Je me suis inscrit à une offre freebox crystal le 11/06. A ce jour, toujours bloquée étape 1... Impossible de joindre quelqu'un sur le 3244, lorsque je rentre mon numéro de ligne comme demandé un gentil message pré enregistré m'invite à patienter.......... Que puis-je faire pour au moins avoir un délai et être sûr qu'il n'y a pas de problème ??

[sebastopaul]

Si tu es bloqué en étape 1, c'est saturation des équipements Free.

[mowa]

Bonjour ced_ddd,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour ced_ddd,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour ced_ddd.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
=> L'envoi d'une Freebox Crystal est prévu.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[ced_ddd]

je vous remercie, j'attends de vos nouvelles !

[Technicien408]

Je vous en prie ced_ddd.
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ced_ddd,
Je reviens verts vous suite au suivi de votre dossier pour vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en cours. Je vous communiquerai le numéro de tracking une fois généré.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ced_ddd,
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ced_ddd,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 4 jours, 3 heures, 29 minutes
Heure de la box :   05/09/2016 15:54:27
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement