Bonjour à tous,
Je viens de transférer une ligne free (freebox revolution) qui n’était pas à mon domicile en remplacement de ma livebox , lors de mon engagement l'interlocutrice que j'ai eu ma confirmé qu"'il n'y aurait pas de coupure ( quelques heures au plus) entre le moment ou orange me deconnecte et le moment ou free reprend la main. Effectivement hier matin orange libère la ligne et free l'active je reçoit un mail comme quoi ma ligne sera active dans quelques heures.
Trop content le gars j'installe ma freebox j'attends quelques heures et hop bloqué à l’étape 4.
Pas grave je contact la hot line par chat ( 3244 me jette en me disant de patienter) , la personne me pose pleins de question sur mon materiel, les branchements et a la fin me dit il y a un problème sur votre ligne que l'etape 4 est l'attribution par free d'une adresse DHCP.qu'il faut que Je patiente un peu
Je patiente jusqu'en fin d'après midi et je re-contact le chat et la on me dit autre chose
, votre ligne a un problème nous ouvrons un ticket vous serez contacté par mail
Je lui répond cette ligne fonctionnait il y a encore quelques heures avec ma live box, il me répond que cela na rien a voir.
Je patiente jusqu'en début de soirée et je re-contact le chat et la on me dit a peu prêt la même chose, en me disant quand même que cela devrait être résolu en fin de semaine.
C'est un peu délicat de passer de quelques heures a quelques jours ( si tous va bien), sur cette ligne qui est ma ligne professionnelle.
Ma grande crainte est que si c'est une erreur au niveau du branchement cela dure un peu plus que quelques jours.
Avec vous la possibilité de m'en dire un peu plus sur le problème que rencontre ma ligne si s'en est un ou ce que je peux faire de mon coté
Merci
Philippe