[nonolilie44]

Bonjour,

j'ai un soucis avec ma demande de création de ligne chez Free.
Ma demande date du 06 mars 2016 et je suis toujours, à mon grand désespoir, à l'étape 1. Lors de ma demande ont m'avais dit que cela prenait entre 2 et 6 semaines.......
après plusieurs relance chez Free, j'ai eu le service technique au téléphone le 10 mai qui m'a assuré que le NRA n'était plus saturé mais que le délai de 2 à 6 semaines repartait de cette date!! je patiente, je patiente mais aujourd'hui, lors d'une énième relance, on me redit que le NRA est saturé et qu'il faut encore attendre 
J'ai la forte impression que l'on me mène en bateau depuis plusieurs semaines

Est-ce qu'un Corp' Free pourrait se pencher sur mon dossier et m'en dire plus quant au délais de résolution de cette saturation ?

Merci

[sebastopaul]

Bonjour,
C'est une création de ligne, pas de ligne existante cas maison neuve c'est 6 à 8 semaines et 39€
Inscription sur ligne inactive 10 à 21 jours

[nonolilie44]

cela fait 3 mois que j'attends donc même le délai maxi de 8 semaines est largement dépassé...... je désespère!!

[sebastopaul]

Je n'avais pas vu tu es bloqué étape 1 en plus, c'est saturation des équipements il faut malheureusement patienter le temps de la désaturation.

[nonolilie44]

c'est que l'on me dit à chaque fois "il faut encore patienter" mais ma patience commence à avoir des limites. sans compter les problèmes organisationnels que cela engendre.
Il n'y a pas moyen d'avoir une meilleure visibilité sur le délai de résolution du problème??
surtout qu'il y a 15 jours on m'a dit que FT avait pris en compte ma demande le 10/05 et qu'au plus tard le 22/06, j'aurais accès à internet. ce qui m'énerve le plus c'est le changement de discours à chaque interlocuteur différent 

[sebastopaul]

Le blocage en étape 1, c'est une saturation des équipements.

Maintenant il faut attendre qu'une place se libère (résiliation d'un abonné) ou qu'une carte soit installée.