[jean-mi]

Bonjour,
J'ai voulu changer le mot de passe de mon compte mail principal (celui que Free utilise pour m'envoyer mes factures).
En essayant de renforcer la complexité je me suis retrouvé dans l’impossibilité de m'y reconnecter. J'ai eu le service [email protected] pour un autre sujet et ils m'ont dit que je recevrai un courrier par la poste pour me signifier mon nouveau mot de passe. Sauf que depuis le 9 MAI je n'ai toujours rien venant de la poste  !

Question : Est-il possible d’accélérer le traitement de réinit du mdp ? Même en ligne en justifiant de mon identité ?

Merci pour votre support

[freetaker]

Bonjour,

En essayant de renforcer la complexité je me suis retrouvé dans l’impossibilité de m'y reconnecter. J'ai eu le service [email protected] pour un autre sujet et ils m'ont dit que je recevrai un courrier par la poste pour me signifier mon nouveau mot de passe. Sauf que depuis le 9 MAI je n'ai toujours rien venant de la poste  !

Question : Est-il possible d’accélérer le traitement de réinit du mdp ? Même en ligne en justifiant de mon identité ?

Pour  un compte mail principal,   vous pouvez  demander  le  renvoi  du mot  de passe  par  courrier si  vous habitez  toujours  à l'adresse  postale où la souscription à  cette  adresse  a   été  faite.  Je ne pense pas qu'il ait  du support  dans  ce cas de  figure  pour un compte mail principal en accès  gratuit . Mias c'est  à  vérifier  ...

[jean-mi]

Bonjour,

Problème réglé après 3 semaines d’attente par l'envoi en effet du fameux courrier au domicile. Je n'y croyais plus...

Juste deux remarques auprés des équipes messagerie de Free,

• Essayez SVP de trouver un autre moyen pour réinitialiser le mdp (questionnaire de vérification en ligne ou qq chose d'équivalent mais sans papiers  ).
• Accélérez la fréquence de synchronisation des mot de passe entre vos serveurs de comptes de messagerie (environ de deux à quatre heures quand tout va bien)

Merci pour l'unique réponse