[sébastien dubois]

bonjour je suis bloquer a l'étape 3 il y a l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_" suite a une erreur d'adresse et lorsque j'appelle la hotline 3244 il me disse de rappeler ultérieurement

[mowa]

Bonjour sébastien dubois,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour sébastien dubois,
merci de me fournir votre adresse complète exacte en mp
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour sébastien dubois,
je reviens vers vous pour vous informer qu'on a pu récupérer le num de la ligne inactive existante sur votre logement, je tiens à vous préciser que cette dernière n'est pas éligible à l'offre V6.
Est ce que vous acceptez d'avoir le FORFAIT FREEBOX CRYSTAL à 35.98euros/mois ?
A votre disposition.
Cordialement.

[sébastien dubois]

oui l'offre freebox crystal me satisferais

[sebastopaul]

oui l'offre freebox crystal me satisferais

C'est une offre non dégroupée, sans la télévision

[sébastien dubois]

sa me vas comme abonnement

[mowa]

Très bien alors sébastien dubois, je remonte une demande afin de relancer la commande de cablage.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[sébastien dubois]

ok merci

[mowa]

Je vous en prie sébastien dubois 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[sébastien dubois]

Je voulais savoir si il y avais des nouvelle a propos du câblage

[mowa]

Bonjour sébastien dubois,
en faisant le suivi de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 2 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 2 jours)
    18/06/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only Max2 NDI depuis 2 jours (OKAR)
Votre colis est en cours de préparation depuis le 20/06/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[sébastien dubois]

merci 

[mowa]

Je vous en prie sébastien dubois
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[sébastien dubois]

bonjour je voulais dire que jais bien reçus ma freebox crystal , je suis en attente pour le câblage et la connexion activé

[mowa]

Bonjour sébastien dubois,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    7 jours, 17 heures, 11 minutes
Heure de la box :    08/07/2016 15:11:05
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.