[HelloKitty3889]

Bonjour,

J'ai ma freebox ce matin

Sur mon compte Free l'étape 6 : Votre connexion est activée.

Et pourtant, quand je branche la freebox, elle bloque à l'étape 2 : vérifiez vos branchements xDSL/FTTH...

J'ai essayé la box de ma voisine de palier et c'est le même problème.

Quelqu'un aurait une suggestion avant d'ouvrir un ticket incident?

Merci d'avance.

[sebastopaul]

Et ta freebox chez elle se met en er80.
Tu vas sur ton compte Free, assistance et nous contacter et tu déclares l'incident.

[HelloKitty3889]

Non pas d'erreur 80. j'ai essayé d'ouvrir un ticket incident mais ça me met "Nous ne pouvons pas traiter votre demande"
 "Cette problématique sera prochainement prise en charge par Web Diag" et aussi d'appeler le 3244 mais ils ne répondent pas, j'ai attendu, rappeler.... ça répond pas

[sebastopaul]

Si tu branches ta freebox chez la voisine elle doit dépasser l'étape 2/3/4  etc..
Si ce n'est pas le cas c'est la freebox qui est en cause.