[fbx18616094]

Bonjour,

Freebox 4k commandée le 19 mai, je suis actuellement à l'étape 6. Tout semble OK, sauf que je ne sais pas quand sera livrée la box.
Mon opérateur précédent ayant déjà coupé le service, je me retrouve sans connexion. C'est un peu contraignant pour travailler...

D'où ma question : quels sont les délais pour la livraison de la box 4k ?

Cs

[Technicien408]

Bonjour fbx18616094,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox  mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Altbin]

Tout pareil pour moi sauf que ma ligne a elle était construite le 18 de ce mois-ci, et que ma demande en MP sur le compte Facebook de Free a été vue, mais que je n'ai pas reçu de réponse :/. Je pense que j'ai été oublié !
Pourquoi la livraison ne se fait-elle pas en amont de la construction de ligne ? 

[sebastopaul]

Tout pareil pour moi sauf que ma ligne a elle était construite le 18 de ce mois-ci, et que ma demande en MP sur le compte Facebook de Free a été vue, mais que je n'ai pas reçu de réponse :/. Je pense que j'ai été oublié !
Pourquoi la livraison ne se fait-elle pas en amont de la construction de ligne ? 

L'envoi de la freebox est déclenché quand Orange valide la commande, passage à l'étape 4. Ensuite si la freebox part en temps et en heure elle arrive soit un peu avant ou après le raccordement par Orange (24 à 48 heures).
Visiblement y'a rupture de stock sur la mini 4K.

[fbx18616094]

Merci pour la réactivité !

[Technicien408]

Je vous en prie fbx18616094
Bonne journée à vous.

[mowa]

Bonjour fbx18616094,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    28/05/2016
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    42 minutes
Heure de la box :    28/05/2016 12:13:02
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Tout pareil pour moi sauf que ma ligne a elle était construite le 18 de ce mois-ci, et que ma demande en MP sur le compte Facebook de Free a été vue, mais que je n'ai pas reçu de réponse :/. Je pense que j'ai été oublié !
Pourquoi la livraison ne se fait-elle pas en amont de la construction de ligne ? 

Bonjour Altbin,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Tout pareil pour moi sauf que ma ligne a elle était construite le 18 de ce mois-ci, et que ma demande en MP sur le compte Facebook de Free a été vue, mais que je n'ai pas reçu de réponse :/. Je pense que j'ai été oublié !
Pourquoi la livraison ne se fait-elle pas en amont de la construction de ligne ? 

Bonjour Altbin,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement