[touli23]

Bonjour,

j'ai déposé le colis mardi dernier dans un relais kiala. La personne m'a donné un numéro de "suivi".

Aujourd’hui je voulais vérifier ou en était ma box : résultat numéro de suivi inconnu. Je retourne donc au relais pour en savoir plus, cette personne m'envoie balader, et selon lui il est impossible de savoir ou est le colis....

J'aimerais savoir si vous avez bien recu le matériel ? Le numéro communiqué est le 90009193050200701336003810
et le relais est SYNAPS
19 RUE DU LYCEE, 25000, BESANCON

Merci par avance.

[mowa]

Bonjour touli23,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour touli23,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a bien été résilié ==>Date de résiliation 01/07/2016 , par contre le matériel n'a pas été encore réceptionné jusqu'au jour d'aujourd'hui.
Je présume que c'est juste question de MAJ, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[LCWhykiki]

bonjour touli23

j'ai depose mon materiel free ce matin a un relais kiala et on m'avait dit que le numero du bon free sert comme recu (je le trouvais bizar ne pas recevoir un reçu comme preuve de depot) ; mon numero n'etant pas reconnu dans le system, je me suis inquité, mais en entrant le numero 90009193050200701336003810 , je vois que le system le reconnait et affiche le status: "le colis est retourné chez le marchand" .
cela me rassure et m'a motivé m'inscrire pour partager cette info.
merci !!
https://www.kiala.fr/tnt/orderdetails/90009193050200701336003810/return

[mowa]

IDEM pour vous LCWhykiki ==> Date de résiliation    01/07/2016
Je tiens à vous informer que votre matériel n'a pas été encore reçu par Free, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[touli23]

Bonjour,

Est il possible de faire une nouvelle verification ?

Cordialement,

Julien

[touli23]

j'ai une autre question : quand sera effectuée la facture de résiliation ?

merci

[mowa]

Bonjour touli23,
je reviens vers vous pour vous confirmer que Free a bien reçu votre matériel le  => 25/07/2016 : Kiala Client  .
Votre situation est désormais régularisée
Je tiens à vous informer que votre facture de cloture sera générée le mois prochain.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.