[fbx18562270]

bonjour
 ETAPE 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 04 mai 2016.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 05 mai 2016.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
j'ai reçue la freebox depuis 1 semaine  mais je suis toujours connectée avec sfr
que dois je faire pour avoir la connexion free
merci pour votre aide
cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx18562270,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 12 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
J'ai fait une remontée au service concerné pour accélérer le traitement de votre commande.
A votre disposition.
Cordialement

[fbx18562270]

merci pour votre réponse
donc la jusqu’à l'étape 6 je laisse ma box de sfr?

[Technicien408]

Je vous en prie fbx18562270
Oui en attendant que la connexion soit activée chez free.
A votre service.
Cordialement

[fbx18562270]

merci beaucoup pour votre aide
cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie fbx18562270
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx18562270,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 23 heures, 17 minutes
Heure de la box : 19/05/2016 16:40:16
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement