[fbx18477078]

bonsoir,
je vous écris car je viens d'être prélever d 'un montant de 190euro suite à une résiliation, mais au final je me suis réabonné chez FREE
le matériel a été restitué, j'ai la preuve des envois , le colis Freebox a été envoyé en relais KIALA dont le numero est le 882102851288 et l'autre option multi tv a été envoyé en colis suivi dont le numero est 8N04138927253.
donc ma question est pourquoi ai je été prélevé d'un tel montant sans même que je sois prévenue.
cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx18477078,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une demande de dédommagement des frais de 190 euros au service concerné suite à la réception du matériel.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[mowa]

Bonjour fbx18477078,
en faisant le suivi de votre dossier, je vous confirme la réception de votre colis par Free le  => 28/04/2016 : La poste Client, sur cette base une demande de remboursement des frais de non restitution a bien été effectuée, je vous invite juste à patienter le temps du traitement, toute façon vous recevrez un retour par mail une fois la demande traitée.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.