tophecarmen

suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« le: 27 January 2016 13:07:52 »
Bonjour,
J'ai souscrit a la multi tv lundi 25/01 , j'ai vu que l'offre est activé mais je n'ai aucune trace pour le suivi de l'envoi de la 4k.
Pourriez vous me dire ou en est la livraison?
Merci

Technicien408

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #1 le: 27 January 2016 13:15:50 »
Bonjour tophecarmen,
L'envoi de votre Freebox Player mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost. Je vous envoie par PP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

tophecarmen

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #2 le: 27 January 2016 13:21:35 »
Merci du retour.
Mais quand je vais sur le suivi chrono et je note le numéro que vous m'avez envoyer,  il me dise qu'il non pas d'info a me communiquer il ne retrouve pas le numero de suivi.
« Modifié: 27 January 2016 13:30:46 par tophecarmen »

Technicien408

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #3 le: 27 January 2016 16:02:39 »
Cela est normal tophecarmen car le colis est toujours en préparation à notre niveau, pas encore pris en charge par chronopost.
Merci


tophecarmen

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #4 le: 27 January 2016 16:39:07 »
ok et quand sera t-il pris en compte par chronopost?

thiaux56

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #5 le: 28 January 2016 08:25:07 »
moi j'ai souscrit a offre multi tv avec freebox revolution le 19 janvier le colis est toujours en préparation je pense
que ceux qui les options multi tv ont un délai plus important
il faut juste être patient

Christophe59163

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #6 le: 28 January 2016 10:05:05 »
 et idem pour moi, le 19 et aucunes nouvelles, je viens de relancer un post au dessus, on est nombreux à payer pour un service que l'on ne peut pas beneficier à ce que je vois,. Perso , j'attend le colis et je le renvoie direct et resilie mon option multi tv. Ral le bol 10 jours pour envoyer un colis ??? c'est se moquer des gens, si free n'est pas capable d'assumer ses services qu'ils ne les propose PAS


thiaux56

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #7 le: 28 January 2016 11:32:21 »
il sont peut être en rupture de stock

oui tu as raison je vais ça aussi

il sont sérieux

Technicien408

Re : Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #8 le: 28 January 2016 17:00:58 »
et idem pour moi, le 19 et aucunes nouvelles, je viens de relancer un post au dessus, on est nombreux à payer pour un service que l'on ne peut pas beneficier à ce que je vois,. Perso , j'attend le colis et je le renvoie direct et resilie mon option multi tv. Ral le bol 10 jours pour envoyer un colis ??? c'est se moquer des gens, si free n'est pas capable d'assumer ses services qu'ils ne les propose PAS

Bonjour Christophe59163,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de la livraison de votre colis.
Cordialement

Technicien408

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #9 le: 29 January 2016 14:44:21 »
Merci de votre retour Christophe59163.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Player mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost.
Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

kopin

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #10 le: 01 February 2016 15:47:35 »
même soucis pour ma part, commandé le 17/01 et aucune news depuis ! >:(

Technicien408

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #11 le: 01 February 2016 15:54:53 »
Bonjour kopin,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Technicien408

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #12 le: 01 February 2016 16:39:23 »
Merci de votre retour kopin.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Player mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

mowa

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #13 le: 02 February 2016 12:13:54 »
Bonjour thiaux56,
en faisant le suivi de votre dossier je vois que la livraison de votre colis a été effectuée aujourd'hui même ==> "Livraison effectuée" le mardi 02 Février à 10:16  ;D
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.


kopin

Re : Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #14 le: 02 February 2016 16:21:00 »
Bonjour thiaux56,
en faisant le suivi de votre dossier je vois que la livraison de votre colis a été effectuée aujourd'hui même ==> "Livraison effectuée" le mardi 02 Février à 10:16  ;D
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Box reçue ce matin ! Merci

mowa

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #15 le: 02 February 2016 16:51:44 »
Très bien alors kopin  ;)
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Raph43

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #16 le: 02 February 2016 18:59:05 »
Souscrit le 25/01 et toujours aucune nouvelle concernant l'envoi. Si je nai aucune nouvelle dici 48h je demande la résiliation de tous mes dorfaits et quitte free. Dommage jetais totalement satisfait jusqu'à présent...
« Modifié: 02 February 2016 19:38:42 par Raph43 »

Rikou61

Re pas de nouvelle concernant l'envoi de la 4k
« Réponse #17 le: 02 February 2016 21:41:14 »
Bonjour,
J'ai souscrit a la multi tv mardi 27/01 , j'ai vu que l'offre est activé mais je n'ai aucune trace pour le suivi de l'envoi de la 4k.
Pourriez vous me dire ou en est la livraison?
Merci
« Modifié: 02 February 2016 21:51:45 par Rikou61 »

Rikou61

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #18 le: 02 February 2016 21:47:38 »
Bonjour,
J'ai souscrit a la multi tv lundi 27/01 , j'ai vu que l'offre est activé mais je n'ai aucune trace pour le suivi de l'envoi de la 4k.
Pourriez vous me dire ou en est la livraison?
Merci

mowa

Re : Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #19 le: 03 February 2016 11:29:29 »
Souscrit le 25/01 et toujours aucune nouvelle concernant l'envoi. Si je nai aucune nouvelle dici 48h je demande la résiliation de tous mes dorfaits et quitte free. Dommage jetais totalement satisfait jusqu'à présent...

Bonjour Raph43,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Technicien408

Re : Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #20 le: 03 February 2016 14:33:08 »


Bonjour Rikou61,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement


Technicien408

Re : Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #21 le: 03 February 2016 14:34:00 »
Souscrit le 25/01 et toujours aucune nouvelle concernant l'envoi. Si je nai aucune nouvelle dici 48h je demande la résiliation de tous mes dorfaits et quitte free. Dommage jetais totalement satisfait jusqu'à présent...

Bonjour Raph43,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Technicien408

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #22 le: 03 February 2016 14:49:02 »
Merci de votre retour Raph43.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Player mini 4K est en préparation. La livraison sera effectue dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

Technicien408

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #23 le: 03 February 2016 15:06:41 »
Pareil pour vous Rikou61, l'envoi de votre Freebox Player mini 4K est en préparation. La livraison sera effectue dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

tophecarmen

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #24 le: 05 February 2016 08:00:46 »
bonjour,
juste pour dire que la livraison de la 4k pour la multi tv m'a été livrée ce matin a 8h30.

Technicien408

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #25 le: 05 February 2016 15:29:57 »
Bonjour tophecarmen,
Je confirme cela, Livraison effectuée par chronopost aujourd'hui même.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

goutu

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #26 le: 15 April 2016 09:11:33 »
Bonjour,

plutôt que de créer un nouveau sujet je viens sur ce post.
Je suis dans le même cas que ces utilisateurs, je trouve regrettable de n'avoir aucun suivi de colis ou de commande. Simplement option multi activée et toujours rien chez moi.

Pourquoi l'envois est si long ? A 19€ les frais d'envois, ca devrait se faire en 3 jours max...  ;D

mowa

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #27 le: 15 April 2016 11:29:11 »
Bonjour goutu,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   


goutu

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #28 le: 16 April 2016 06:57:41 »
Bonjour mowa,

je viens de recevoir le sms/mail avec le numéro de suivi. Livraison Lundi.
Merci en tout cas !

Bon week end à vous

Goutu

mowa

Re : suivi envoi freebox 4k pour multi tv
« Réponse #29 le: 16 April 2016 16:51:09 »
Bonjour goutu,
c'est ce que je vois justement en faisant le suivi de votre dossier ==> Samedi 16/04/2016 04:13    MULHOUSE CHRONOPOST    Livraison prévue lundi prochain.
Je vous envoie votre num de tracking en mp ;)
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.