Morgiou

Bonjour,

j'ai lancé ma procédure de déménagement ce matin depuis mon espace abonné. Je ne connaissais pas le numéro ndi de l'ancien occupant, j'ai donc lancé la procédure en mettant juste l'adresse du nouveau logement. Or je l'ai récupéré depuis et je voudrais donc modifier mon dossier pour inclure ce numéro, mais je ne peux pas depuis mon accès abonné : il y a un lien "cliquez ici pour annuler la résiliation" mais ensuite j'ai un message qui me dit que ce n'est pas possible car une demande de déménagement est enregistrée.

Que puis-je faire ?

Merci de votre aide

mowa

Re : Déménagement : ajout du numéro de l'ancien occupant
« Réponse #1 le: 01 March 2016 11:11:12 »
Bonjour Morgiou,
je vous invite à me transmettre votre référence de dossier + le num & le nom de votre prédécesseur afin de faire le nécessaire et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

mowa

Re : Déménagement : ajout du numéro de l'ancien occupant
« Réponse #2 le: 01 March 2016 13:08:36 »
Bonjour Morgiou,
je tiens à vous préciser que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin que de relancer le câblage avec les bonnes informations.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Technicien408

Re : Déménagement : ajout du numéro de l'ancien occupant
« Réponse #3 le: 22 March 2016 17:53:02 »
Bonjour Morgiou,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 3 jours, 10 heures, 49 minutes
Heure de la box : 22/03/2016 18:51:35
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement