[fbx18302719]

Bonjour j'ai souscrit a l'offre crystal hier via vente-privée aujourd'hui je vais sur mon interface abonné pour suivre la demande et il y'a noter ELIG_NOK "Possible erreur d'offre"...je ne sais comment faire de plus je ne peu appeler le service hotline pour le moment
Identifiant : 18302719
Code d'accès : 4429

[fbx18310948]

Bonjour

J'ai le même problème. J'appelle le 3244 comme précisé et renseigne mon identifiant il n'est pas reconnu.

La ligne actuel est chez SFR elle est au non de ma conjointe et pas encore résilié.

Mes identifiants Assistance téléphonique (3244) :
Identifiant : 18310948
Code d'accès : 6157

Merci

[bibi50]

Bonjour,

J'ai le même code d'erreur pour un transfert d'abonnement Virgin vers Freebox Crystal (vente privée).

Mon abonnement Freebox est au même nom que celui de Virgin.

[fbx18302719]

idem la ligne étais a ma compagne chez sfr ...

[fbx18302719]

on peu avoir une réponse

[Technicien408]

Bonjour fbx18302719,
Une remontée est faite sur votre dossier pour étudier cela, corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,

J'ai le même code d'erreur pour un transfert d'abonnement Virgin vers Freebox Crystal (vente privée).

Mon abonnement Freebox est au même nom que celui de Virgin.

Bonjour bibi50,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour

J'ai le même problème. J'appelle le 3244 comme précisé et renseigne mon identifiant il n'est pas reconnu.

La ligne actuel est chez SFR elle est au non de ma conjointe et pas encore résilié.

Mes identifiants Assistance téléphonique (3244) :
Identifiant : 18310948
Code d'accès : 6157

Merci

Bonjour fbx18310948,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée au service concerné pour corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[Ktarn]

J'ai le même probleme, je me suis inscrit hier et bloqué étape 3, erreur ELIG_NOK erreur d'offre, impossible d'avoir quelqu'un au 3244

Et mon identifiant est le 18308444 , et le numéro de fixe 01 48 07 43 38

[Technicien408]

Bonjour Ktarn,
Je tiens à vous informer qu'une demande a été escaladée au service concerné pour recommander votre ligne.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[Ktarn]

Ok, merci pour la rapidité de la réponse

[Technicien408]

Je vous en prie Ktarn
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[fbx18302719]

Bonjour bibi50,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

ok je vous remercie

[fbx18302719]

Bonjour bibi50,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Bonjour la mise a jour sera t elle noter sur l'espace client ? faut il essayer d'appeler ? l'offre sera bien toujours a 1,99 ? merci

[Technicien408]

Bonjour fbx18302719,
Une demande a été escaladée au service concerné pour recommander votre ligne.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Je vous tiendrai informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx18302719,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 3 jours, 5 heures, 27 minutes
Heure de la box :    21/03/2016 15:46:40
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour bibi50,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>  Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Ktarn,
En faisant le suivi de dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 3 jours, 23 heures, 53 minutes
Heure de la box : 21/03/2016 18:22:06
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx18310948,
Je reviens vous confirme que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx18310948,
La livraison de votre de votre Freebox Crystal est programmée pour demain, Mercredi, 23/03/2016, avant la fin de la journée par le transporteur ups.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx18310948,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 3 heures, 24 minutes
Heure de la box : 23/03/2016 16:39:52
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement