Bonjour,
Depuis 2 semaines ma freebox player 4k ne fonctionne plus.
Impossible de la démarrer, le ventilateur tourne au max après un débranché /branché de l’alimentation électrique et c'est tout. Rien ne s'affiche à l'écran (connectiques HDMI testées et retestées) : écran noir.
Il est même impossible de faire un hard reboot ou une réinstallation usine, car en suivant la procédure via le bouton en façade du boitier, le petit robot Android n’apparait jamais.
Le support free refuse de me changer le player qui à tous les symptômes d’un boitier HS sous prétexte qu’une mise à jour logicielle va intervenir prochainement !!
Comment un boitier qui ne peut même pas refaire une installation usine va pouvoir prendre en compte une prochaine mise à jour ?
Comment faire pour faire comprendre à Free qu'il faut un changement de box ? Est-ce que je suis le seul dans cette situation ?
Merci de votre aide.