[philby24]

Bonjour a tous

Depuis 1 mois environ les coupures et baisse de débit sont récurrentes sur ma ligne .Aprés avoir contacter l assistance a 3 reprises , la première avec ouverture et fermeture d un ticket 4 jours plus tard , la seconde avec promesse de passage d un technicien (qui n est pas venu) , la troisième avec un test sur http://test-debit.free.fr/image.iso qui charge a 50 ks , le technicien reconnaissant que la ligne adsl a 2,4 m fonctionne mal .
Cependant étant sous vista sur un pc et sous xp sous l autre il me dit de rien pouvoir faire pour moi .....................

Qui peut m aider ?

[AAS]

Bonjour,

Frebox V6 ?
Dégroupage total ?
Lancer : http://mafreebox.freebox.fr

[philby24]

Bonjour AAS

Ma freebox est V4 sauf erreur , et non dégroupé .
Je copie / colle le lien pour les infos de ma  freebox ...

Merci


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.18                 
  Nom d'utilisateur              fbx0553080595@freeadsl 
  Mode de connection             Ipadsl                 
  Temps depuis la mise en route  3 jours, 9 heures, 58 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2                   
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              2435 kb/s          164 kb/s         
  Marge de bruit         7.70 dB            33.60 dB         
  Atténuation            36.00 dB           15.20 dB         
  FEC                    2600713            0                 
  CRC                    8                  0                 
  HEC                    2                  0                 

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                   Etat               Débit (kb/s)     
  --                     --                 --               
  Mise en route          Connexion          2435 / 164       


Wifi :
======

  Etat                           Ok                     
  Modèle                         Ralink RT2880           
  Canal                          4                       
  État du réseau                 Activé                 
  Ssid                           FREEBOX_PHILIPPE_42     
  Type de clé                    WPA (TKIP+AES)         
  FreeWifi                       Désactivé               
  FreeWifi Secure                Désactivé               


Réseau :
========

  Adresse MAC Freebox            00:07:CB:CC:7E:69       
  Adresse IP                     82.249.66.252           
  IPv6                           Désactivé               
  Mode routeur                   Activé                 
  Adresse IP privée              192.168.0.254           
  Adresse IP DMZ                 192.168.0.0             
  Adresse IP Freeplayer          192.168.0.0             
  Réponse au ping                Activé                 
  Proxy Wake On Lan              Désactivé               
  Serveur DHCP                   Activé                 
  Plage d'adresses dynamique     192.168.0.10 - 192.168.0.50

 Attributions dhcp :
 -------------------

  Adresse MAC            Adresse IP                 
  --                     --                         
  D4:BE:D9:1E:77:38      192.168.0.10               
  A0:88:B4:E9:41:04      192.168.0.11               
  00:21:6A:B9:72:9E      192.168.0.12               

 Interfaces réseau :
 -------------------

                         Lien           Débit entrant  Débit sortant
                         --             --             --           
  WAN                    Ok             0 ko/s         0 ko/s       
  Ethernet                              0 ko/s         0 ko/s       
  USB                    Non connecté                               
  Switch                 100baseTX-FD   0 ko/s         0 ko/s       

[philby24]

Bonjour

Quelqu'un aurait un idée , un conseil , sur la démarche par rapport a XP sauf a passer en W7... ?
merci

[AAS]

Bonjour,

Votre V4 doit certainement être une V5.
XP ou Windows 7 non rien à voir avec le problème de votre ligne ADSL

 Débit ATM              2435 kb/s          164 kb/s         
  Marge de bruit         7.70 dB            33.60 dB         
  Atténuation            36.00 dB           15.20 dB         

Avec 36db d'atténuation vous devriez avoir 3 fois plus de débit.
Quel est votre distance et votre affaiblissement (atténuation théorique) ?   https://www.ovhtelecom.fr/adsl/eligibilite.xml
Votre ligne :
Votre ligne en détail N° 0553xxxxxx
Adresse de la ligne : 24210 Bars
Nom NRA : 92Q24
Type de câble : 06mm : 3520 m
Création de ligne : Disponible (1 paire) 4 paires via désaturation pour SDSL
Distance du NRA : 3520 mètres
Attenuation : Adsl : 37.756 dB
38 dB 9.81 Mbps 1.03 Mbps


Ma ligne :
Votre ligne en détail N° 0299xxxxxx
Adresse de la ligne : xxxxxxx, 35400 St Malo
Nom NRA : DEC35
Type de câble : 06mm : 5560 m
Création de ligne : Disponible (1 paire) 4 paires via désaturation pour SDSL
Distance du NRA : 5560 mètres
Attenuation : Adsl : 58.768 dB Sdsl : 42.088 dB
Avec ces caractéristiques j'ai en ATM (Down/Up) : 3100kb/s / 540kb/s l'hiver et  2900kb/s / 460kb/s l'été



Dans vos info sur la Freebox, masquez :

Adresse MAC Freebox            00:07xx:xx:xx:xx       
  Adresse IP                     82.249.66.xx   
 Nom d'utilisateur              fbx0553xxxxxx@freeadsl


Je viens de voir que vous n'êtes pas dégroupé (http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=92Q24)
Dans ce cas, vous êtes, de chez vous à Paris, sur le réseau d'Orange et 2400kb/s est le débit normal. Vous pourriez demander 8000 (ADSL Max) sur votre console de gestion Free, mais je crains que Orange n'assure pas l'entretien de votre ligne et un élément perturbateur doit provoquer vos déboires. Seul le passage d'un technicien Free pourra infirmer ou confirmer ce problème.
Delà à réparer, c'est un autre problème ! Certains rament à l'envers ?

[philby24]

Bonjour AAS
 
Merci pour ces renseignements . Je vais relancer Free pour le passage d un technicien ..

Cdt

[philby24]

Bonjour AAS

Suite a une dizaines de mails ( questions/reponses) FREE me propose de migrer vers Freebox only debit maximum.... si c 'est un problème de ligne( orange) pensez vous que cela va changer quelque chose ?

merci pour votre support.

[AAS]

Normalement la ligne peut supporter le débit de 8Mb/s.

Si il y a un problème de ligne Orange, c'est un autre problème. Au lieu d'avoir 2400kb/s vous aurez environ 8000kb/s, mais avec les mêmes coupures.

A tenter, car Free vous ramènera à 2400 si il n'y a pas d'amélioration et il se penchera peut-être plus sur le problème puisqu'il estime que vous pouvez passer en Freebox only débit maximum.

[philby24]

Merci AAS !