Chez un concurrent imprononçable depuis des années, me voilà chez free car sosh (pour ne pas le nommer) ne peut pas me fournir de TV en HD. Free le peut (en théorie) mais l'image est vaiment tres mauvaise, légèrement saccadée... Bon, c'est pas là le problème.
Chez le concurrent jamais la moindre panne ni interruption d'adsl.
Depuis une semaine chez free avec freebox 4k.
Tout allait bien.
Depuis ce matin, la freebox affiche Etape 2 et un truc qui mouline.
Etant journaliste et un besoin permanent d'internet, je téléphone au 3244 et un robot ouvre un ticket d'incident... et depuis rien.... le ticket n'a pas évolué et la roue tourne toujours, et je n'ai pas d'adsl... Il m'est inconcevable de rester plus de 2h sans ADSL.
Je veux donc résilier ou utiliser mon droit de rétractation pour retourner illico presto chez choch.
Comment faire ?
Merci pour votre aide.