[fbx18084534]

Bonjour,

Alors je tiens a pousser un enorme coup de gueule ! Vous etes plus qu'en train de vous payer ma tete ! deja impossible d'avoir un conseiller au telephone, des que je tape mes identifiantes, j'ai directement le serveur vocal qui me dit que ma commande est en cours et on me raccroche tout simplement au nez .. et quand j'appelle avec d'autres identifiants et que j'ai quelqu'un en ligne, on me dit de rappeler le lendemain que tout est normal.. bloquee a l'etape 1 depuis le 20 janvier et tout est normal ?!! vous comptez vous bouger un peu et m'expliquer les choses ?

[mowa]

Bonjour fbx18084534,
après consultation de votre dossier, je vois que votre procédure de déménagement a été effectué le  20/01/2016.
Suivi  Commande de câblage en cours d'envoi
Généralement quand ça bloque au niveau de cette étape, cela signifie qu'il y a une saturation, je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx18084534]

C'est ce qu'on ne fait que de me repeter et rien ne bouge ...

[mowa]

Bonjour fbx18084534,
je vous rappelle que je vous transmets les informations mentionnées sur votre dossier, je ne peux m'avancer sur des délais, il faut attendre le temps que la remonté soit traitée pour avoir un retour de la part de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx18084534]

Oui mais vous vous cassez pas beaucoup la tete va
il suffit de regarder plusieurs messages postés sur ce forum, vos réponses sont des copiés collés en fonction de chaque cas. Vous nous dites a tous la meme chose en vous servant de vos messages deja tout fait !!! bien bien decu de Free et je commence a regretter de vous avoir privilegier a d'autres operateurs internet ...

[Technicien408]

Bonjour fbx18084534,
J'ai de bonnes à vous annoncer, le traitement de votre ligne avance, elle est passée aujourd'hui à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé (OKAR).
Il va falloir maintenant juste patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l’activation de votre ligne.
=> L'envoi d'une Freebox v6 est prévu.
Cordialement

[fbx18084534]

Bonne nouvelle vous trouvez ?? Vous vous foutez de ma gueule ? désolée d'etre vulgaire mais la j'en ai vraiment ma claque de vous !!!!!
Bientot 3 semaines, toujours pas de ligne, toujours pas de matériel, on appelle, on tombe sur votre serveur vocal de merde !!!!!! RAS LE BOL !!!! Free vous perdez vraiment en crédibilité, dire que j'etais chez vous il y a quelques années et j'etais satisfaite, mais alors la ... c'est la dégringolade, du grand foutage de gueule !!!!!!!!!!!!!!!!!

[fbx18084534]

Bonjour
IL faut que je m'adresse au service des consommateurs pour avoir des nouvelles ? ou pour que ca aille plus vite ?

[fbx18084534]

Vous faites ceux qui ne repondent plus maintenant ? de mieux en mieux