Bonjour à tous,
J'ai souscrit l'offre freebox revolution par téléphone le 04/02/16.`
mon identifiant freebox : fbx18153608
Hier le 06/02/16 dans mon de suivi de commande en étape 3 je constate l' erreur :
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 05 février 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 18153608 / XXXX."
Je précise avoir transmis le justificatif de domicile (copie de mon bail) le 06/02/16 vers 18h afin de prouver que je suis le nouveau locataire du logement.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci d'avance,
Bien cordialement
Alexandre