bonjour
J'ai résilier mon abonnement freebox le lundi 11 janvier 2016 car depuis le 2 novembre 2015 passage à la fibre je n'avais plus aucun service de free ( 7 tickets d'incident ouvert )
et depuis ce jour la j'ai continué à être prélevé et maintenant on me facture 49 € de résiliation alors que c'est Free qui me doit de l'argent 3 mois d'abonnement + résiliation,
de plus bien sur personne au tel car ce numero 3244 n'est plus disponible pour les non abonnés. et le 08 92 13 51 61 est aux abonnés absent et bien sur appel surtaxé.
Par ailleurs Free me demande la restitution du materiel alors que je leur ai prouvé que je l'avais déposer dans un centre Kiala avec n° client
Après plusieurs lettres en recommandé, aucunes nouvelles.
je ne sais plus quoi faire, à part peut être porter plainte. Merci
mon n° client est le 3522522