[catane]

Bonjour,
Bonjour,

En octobre dernier, mon opérateur actuel a résilié mon abonnement free. A cet effet, l'équipe free m'a envoyé un mail me demandant de renvoyer les équipements.
A cette demande, j'ai renvoyé un mail pour savoir s'il était possible de renvoyer les matériels directement dans une boutique free. Aucune réponse ne m'a été faite.
J'avais donc pas encore renvoyé les équipements car j'étais en attente d'une réponse.
Le 07/01, j'ai été prélevé de 190 Euros pour non réception du matériel (je pense!).
De ce fait j'ai renvoyé l'ensemble des équipements à l'adresse indiquée (a/r bien entendu).
Par contre, a ce jour je n'ai pas reçu de remboursement.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance

Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour catane,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir catane,
Je tiens à vous informer que j’ai fait une remontée au service concerné pour demander le remboursement de la somme 190 euros suite à la restitution du matériel.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour à ce propos.
Cordialement

[catane]

Bonjour,

Je vous remercie de votre action. J'attends de vos nouvelles.
Merci

Cordialement,

[Technicien408]

Je vous en prie catane.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour catane,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement de la somme 190 euros a été validé en votre faveur. Il s'effectuera par virement bancaire et sera effectif dans un délai approximatif  de 2 à 3 semaines, sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Cordialement