[melilou]

Bonjour, je me posais une petite question sur la date de résiliation de ma box. En effet, j'ai souscris à une offre freebox sur vente-privée.com en Janvier 2015. Il y avait eu des soucis pour avoir internet et donc je ne sais pas quand résilier mon abonnement à la date annuelle. Car du coup je ne sais pas si ça partait du jour de souscription ou du jour où internet a été mit chez moi. Aussi je voudrais savoir comment se passe la restitution du matériel. Merci pour votre aide

[malcom44]

J'étais pareil. C'est La date d' activation.

[malcom44]

Pour résilier: aller sur l interface de gestion et aller sur résilier l'abonnement.

[mowa]

Bonjour melilou,
je tiens à vous informer qu'il faut compter à partir de la date de souscription et non pas la date de mise en service, pour la résiliation vous pouvez accéder à votre interface de gestion pour télécharger le formulaire de résiliation et l'envoyer ainsi que le matériel complet à l'adresse suivante :
 FREEBOX Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[melilou]

Mon dieu, je crois que la date de souscription est dépassée. Je suis totalement perdue car on m'avait dit que vu qu'il y avait eu un problème de mise en service ça aurait repoussé le forfait d'un mois. Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plait ? C'était la vente free de Janvier 2015, je ne me rappelle plus la date de souscription. Est-ce que vous pouvez me la donner ? Afin que je résilie à temps

[mowa]

Bonjour melilou,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[melilou]

Je vous ai envoyé un message, j'attends votre réponse

[Technicien408]

Bonjour melilou,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[melilou]

Excusezmoi de remonter le sujet mais je n'ai toujours aucune réponse à ma question. Quelqu'un peut m'aider ? Merci

[mowa]

Bonjour melilou,
je reviens vers vous pour informer que la date de votre souscription est le 11/01/2015, mais vous avez 11 factures générées donc il vous en reste une seule à 1,99 euros, il faudra donc résilier votre compte le mois prochain.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Excusezmoi de remonter le sujet mais je n'ai toujours aucune réponse à ma question. Quelqu'un peut m'aider ? Merci

Bonjour melilou,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la date d'échéance de votre abonnement à l'offre promotionnelle sera effective au mois de Février 2016 (ça sera le dernier mois où vous pouvez bénéficier de cette offre). Vous pouvez procéder à la résiliation de votre abonnement free haut débit vers la fin du mois de Février 2016.
A votre disposition pour de plus amples informations.
Cordialement