[arthurleroi]

bonjour
j'ai commandé le 27/11 et je n'ai toujours pas recu la box et l'avancement est bloqué
Que faut il faire 

[arthurleroi]

allo ! il y a quelqu'un ? 

[ricouskim]

Pareil... 

[Technicien408]

Bonjour ricouskim,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi. Il s'agit à priori d'une saturation du NRA.
J'ai fait une remontée sur votre dossier pour analyser cela et avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour arthurleroi,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[arthurleroi]

merci MP envoyé

[Technicien408]

Merci arthurleroi.
Je vous ai répondu par MP.
J'attends votre retour.

[arthurleroi]

Merci pour votre aide
maintenant vous avez la bonne adresse (c'est bien celle de la commande et non celle de FT qui n'est pas à jour suite au passage métrique des adresses) je n'attends plus que vos services relancent la machine.
cdlt

[arthurleroi]

ça y est ça repart mal on me demande un justificatif de domicile sur une url qui ne supporte pas  l'envoi de fichier  pour info c'est une ligne FT depuis octobre 1994 qui n'a jamais changé de numéro
on va pas s'en sortir

[Technicien408]

Bonjour arthurleroi,
Nous avons reçu votre justificatif. Merci de patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[arthurleroi]

merci beaucoup
la page pour transmettre le fichier ne marchait pas 

[Technicien408]

Je vous en prie arthurleroi.
Bonne journée à vous.
Cordialement

[arthurleroi]

ça n'a toujours pas avancé 3 semaines après la commande :   

[arthurleroi]

rien ne bouge   

[Technicien408]

Bonjour arthurleroi,
J'ai fait une relance au service concerné. Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[arthurleroi]

bonjour
le traitement est bien long bientôt 1 mois que j'ai commandé 
joyeux noël

[arthurleroi]

le temps passe on se fout toujours de nous et au depart c'etait juste une erreur adresse postale  quelle incompétence

[arthurleroi]

  toujours rien n'avance, on se moque du monde...

[mowa]

Bonjour ricouskim & arthurleroi,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour arthurleroi,
J'ai fait une nouvelle remontée remontée (relance) auprès du service concerné pour avancer le traitement de votre commande.
Je garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ricouskim,
La saturation du NRA est toujours présente, nous sommes en attente que la situation doit débloquée pour l'aboutissement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour arthurleroi,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que l'erreur survenue sur votre ligne a été corriger, cette dernière est passée à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[arthurleroi]

merci
je vois que c'est passé à l'étape 4