Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement Freebox en Septembre 2015. Peu de temps après j'ai été prélevé de 63 euros, je suppose les frais de résiliation.
Mais aujourd'hui, sans me prévenir, on me prélève 190 euros. J'ai consulté ma facture sur mon compte et il est écrit "frais de non retour du matériel", or, j'ai déjà renvoyé la freebox et tous ses accessoires peu de temps après la résiliation !!!!
Comment faire pour un remboursement?! sachant que je suis étudiante sans revenu et que ce prélèvement me met vraiment dans une mauvaise situation financière !
Merci