[Dadaave]

Bonjour
Nouvel abonné freebox pris par téléphone le 11/12 et depuis je suis toujours à l'étape 1 sans pouvoir joindre le service client.
Un technicien pourrait me venir en aide ?
Merci d'avance

[mowa]

Bonjour Dadaave,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Dadaave]

Bonjour
Je viens de vous l'envoyer

[mowa]

Bonjour Dadaave,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a été effectuée le ==> Date de souscription    11/12/2015
Suivi  Commande de câblage en cours d'envoi
Généralement quand ça bloque au niveau de cette étape, cela signifie qu'il y a une saturation, je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[BG40]

Bonjour,
Je suis moi aussi dans ce cas là mais avec une inscription au 7/12/2015 sans aucune nouvelle... Pas de matériel reçu, pas d'avancement dans les étapes.
Bon courage pour cette longue attente aux nouveaux abonnés :/

[Dadaave]

Merci pour cette réponse .
En espérant que ça ne dure pas trop longtemps
Cordialement

[mowa]

Je vous en prie Dadaave, c'est ce que j'espère aussi 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour,
Je suis moi aussi dans ce cas là mais avec une inscription au 7/12/2015 sans aucune nouvelle... Pas de matériel reçu, pas d'avancement dans les étapes.
Bon courage pour cette longue attente aux nouveaux abonnés :/

Bonjour BG40,
une réponse vous a été sur ce topic :
http://forum.freenews.fr/index.php?topic=108884.0
Merci de garder nos échanges sur ce dernier.
A votre disposition.
Cordialement.

[Dadaave]

Bonjour
Avez vous des nouvelles de ma situation  pour la date de raccordement?
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Dadaave,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Dadaave]

Bonjour Technicien408
Identifiant envoyé par MP
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Dadaave.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est toujours à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
En attente d'avoir une date prévisionnelle de fin de saturation pour l'aboutissement de votre commande.
Merci de patienter.
Cordialement

[Dadaave]

Merci pour cette réponse mais " commande de câblage en cours d'envoi " signifie que c'est les équipements free qui sont saturé ?

[Technicien408]

Oui Dadaave, saturation NRA.

[Dadaave]

J'espere que free va arranger ça très vite.
Merci pour les réponses
Bonne soirée

[Technicien408]

Je vous en prie Dadaave.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[Dadaave]

Bonjour
Toujours pas de nouvelle quand à la date prévisionnelle de fin de saturation?
Pas que je sois pressé mais bon c'est mon forfait mobile qui en prend un coup.
Merci

[Dadaave]

Bonjour
Ça va faire une semaine que vous avez demandé une date prévisionnel , et à ce jour je suis toujours bloqué à l'étape 1.
Quand vais je enfin pouvoir bénéficier d'Internet?
Merci