[fbx17824791]

Bonjour, vos services m'ont démarché part téléphone pour la box à 1.99 € pendant un an, vu l'offre j'ai sauté dessus sans réfléchir... j'ai validé mon inscription le 23 novembre 2015 sur votre site sa ne bouge pas de l'étape 3 et je n'ai toujours pas reçu la box en sachant que l'autre opérateur ne fonctionne plus depuis presque une semaine j'aimerais vraiment savoir quand je vais avoir internet s'il vous plait les opérateurs que j'ai eu avant qui sont SFR et Bouygues on mis moins d'une semaine pour que j'ai me matériel et ma ligne qui fonctionne !

Merci d'avance

[mowa]

Bonjour fbx17824791,
après consultation de votre dossier, je vois que le raccordement de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom /  Dernière commande  OKAR (depuis 12 jours)
25/11/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé depuis 12 jours (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est en cours, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx17824791]

Je vais être très chiant désolé mais combien de temps s'ils vous plait est ce que je vais avoir internet dans la semaine
Et j'aimerais avoir ma box avant et pas attendre après que ma ligne soit construite comme pour beaucoup de personnes !!

Merci

[mowa]

Bonjour fbx17824791,
je ne peux m'avancer sur des délais mais je tiens à vous préciser que vous avez opté pour une construction de ligne lors de votre souscription qui peut prendre entre 2 à 6 semaines après la date de souscription ==> Date de souscription    23/11/2015
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx17824791]

Bon ba autant pour moi la construction est faite dans mon suivi si vous pouvez juste me dire quand j'aurais la box sa serais parfait !

[Technicien408]

Bonsoir fbx17824791,
Effectivement, le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre freebox Freebox Crystal est en cours, il n'est pas encore généré.
Je vous apporterai plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir fbx17824791,
Je reviens vers vous comme prévu et je tiens à vous informer que  l'envoi de votre freebox crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement