[fbx17739839]

Bonjour!
Je suis bloqué à l'étape 1 depuis 15 jours, est ce normal?
D'avance merci!
Identifiant : fbx17739839

[Technicien408]

Bonjour fbx17739839,
Je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne est en cours.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[fbx17739839]

je me doute bien qu'il est en cours mais pourquoi je n'ai toujours pas passée l'étape 1? saturation NRA? j'administre des serveurs à distance pour mon travail et sans internet c'est pas facile...
Merci

[Technicien408]

Bonjour fbx17739839,
Le traitement de votre dossier est en cours=>En cours de précalif.
Merci de patienter le temps que votre commande soit aboutie.
Cordialement

[fbx17739839]

Bonjour, que signifie concrètement En cours de précalif? merci

[Moonlight75]

fbx17739839, c'est un abonnement fibre?

[fbx17739839]

non, mini 4k, suite à un déménagement, les anciens locataires était chez sfr mais logement vide depuis 6 mois

[fbx17739839]

up, toujours étape 1.... je connais 2 personnes qui bossent chez FT la ou j'habite et qui n'ont reçu aucune demande de votre part

[fbx17739839]

up

[fbx17739839]

vue la non réactivité de free, je suis passé chez sfr rdv pris avec le tech jeudi 3 décembre.
C'est dommage, quel est la procédure pour résilier ?
Merci

[Technicien408]

Bonjour fbx17739839,
Veuillez trouver la procédure de résiliation de votre abonnement free haut débit sur le lien suivant :
http://www.free.fr/assistance/145.html#step-362
Cordialement