[boule05]

bonjour

j'ai fait une demande d'inscription le 18 novembre pour un abonnement freebox, elle a bien été prise en compte;
hier, j'ai reçu un appel du 3244 me demandant de les rappeler ( j'ai loupé l'appel  )
après plusieurs tentatives je n'arrive pas à contacter un technicien via le 3244 car on me demande d'attendre ( normal ) car ma commande est en cours, et ça raccroche...
A la consultation du suivi de ma commande cette dernière est arreté à l'étape 3 avec le message suivant : La commande de jeudi 19 novembre 2015 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_ADR002_ - _ADR002_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 17787239 / 4731.

est ce qu'un technicien pourrait me recontacter ? je ne sais plus quoi faire...
merci pour votre aide..

[Technicien408]

Bonjour boule05,
Merci de me confirmer votre adresse postale par MP svp.

[boule05]

Bonjour

Je n ai toujours pas de nouvelles concernant mon blocage à l étape 3 de ma commande !
On m a demandé mon adresse postale  et J ai répondu n MP au technicien 408 et depuis plus de nouvelles et je suis toujours bloquée à l étape 3 avec le même message et je ne peux pas contacter  le 3244 car ca raccroche!!

Comment faire ?!
Quelque un peut il me répondre??

Merci

[Technicien408]

Merci de votre retour boule05.
J'ai transmis les informations que vous m'avez apportées par MP au service concerné pour corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[boule05]

merci beaucoup pour votre retour Technicien408 !!   

cdt

[Technicien408]

Je vous en prie boule05.
A votre disposition.
Cordialement