[keiilya]

Bonjour,

je me demandais combien de temps pouvais durer cette fameuse étape 1...
j'ai fait ma demande de déménagement de ligne le 15 novembre, et je n'ai toujours pas dépassé cette étape.
C'est normal?

[Capitaine Némo]

Sans vouloir te décourager je suis à cette étape 1 depuis le 22 septembre dernier...

[keiilya]

c'est bien ce qui m'inquiète

[Technicien408]

Bonsoir keiilya,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[keiilya]

Bonsoir, je vous ai envoyé un mp.

Merci pour votre réponse!

[Technicien408]

Merci de votre retour keiilya.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement  l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
Il s'agit à priori d'une saturation du NRA. J'ai fait une remontée au service concerné pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
Merci de patienter.
Cordialement

[keiilya]

Je déménage dimanche, j'espère que ce sera pas trop long!

merci pour votre retour

[keiilya]

J'ai une autre question: j'ai une Freebox HD, j'aurais bien voulu en changer pour une plus récente. Je pensais qu'avec l'ancienneté on ne payait que les frais de livraisons mais quand j'ai fait ma demande de déménagement en ligne il était noté qu'il fallait payer 50€ pour la migration en plus des frais de livraisons.
Je suis condamnée à garder ma vieille box ou à payer 79€ pour en changer alors?