[Gazoobill]

Bonjour,
 J'ai souscrit le 29/10 dernier à un abonnement free avec "la mise à disposition de la boucle locale dédiée car vous avez choisi de ne pas avoir d'abonnement téléphonique".

 J'ai reçu ma Freebox le 3/11.

 J'ai reçu un mail de free quant à la portabilité de mon numéro téléphonique le 30/10.

 Depuis, lorsque j'appelle le SAV free (automate) on me dit que ma ligne est en cours de raccordement et rien ne vient.

 Je viens de regarder plus en détail les caractéristiques du NRA qui me sert "NRA 8GB31 - 314848GB", en fait sur celui-ci le seul opérateur présent est Orange...

 Mes questions sont donc :
- Est-il réellement envisageable que free puisse me dégrouper total sachant qu'il n'est pas sur le NRA ?
- Comment je sors de cette impasse et j'accède à Internet ?

 Merci.

[bretonneux]

bonjour

tu ne sera pas en dégroupage total mais tu sera abonné chez free sur le réseau non dégroupé.

en gros c'est free qui sera ton opérateur sur le réseau FT/ORANGE.

[Gazoobill]

Merci pour ton retour.

ça veut aussi dire que je vais continuer à payer ma ligne FT non ?

[bretonneux]

non pas forcement si tu a pris l'offre freebox only.

[Gazoobill]

et concernant la duré du raccordement par FT , une idée ?

[bretonneux]

et concernant la duré du raccordement par FT , une idée ?

et non pas d'idée...

si mowa ou technitien408 passe par la.............

[Gazoobill]

Bonjour,
Mowa ou Technitien408  pourriez vous m'aider SVP.
Merci

[Technicien408]

Bonjour Gazoobill,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir Gazoobill,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>OKAR (depuis 14 jours).
Une remontée est faite sur votre dossier pour accélérer le traitement de votre commande.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[NAVOBRi38]

Bonjour j'ai opter à pendre l'abonnement free ex client orange depuis le 07.11.15.
J'ai reçu ma mini box le 12.11.15 je suis toujours bloquer à l'étape 4 je voudrais savoir si tout c'est bien déroulée du coter de mon ex opérateur pour l résiliation est d'ici combien de temps je pourrez profiter de l ADSL merci

Ma box reste bloquer sur attente réponse DHCP

[Technicien408]

Bonjour NAVOBRi38,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir NAVOBRi38,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 7 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Cordialement

[Gazoobill]

Bonjour,
voilà maintenant 18 jours que j'attends patiemment que quelque chose se passe et rien en se passe à mon grand désespoir.
Avez vous moyen de me dire quelque chose quant à un délais ?
merci

[NAVOBRi38]

  merci pour les infos tout est rentrer dans l'ordre 

[lodinette83]

Bonjour,je suis nouvelle source forum car je chercher désespérément une solution.
J'ai lancé ma procédure de déménagement le 15 octobre 2015 pour un appartement neuf. Il y a donc une construction de ligne à faire.
Nous sommes le 17novembre 2015 et je suis toujours à la première étape......
Pourriez vous m'aider s'il vous plaît?
Merci par avance

[Technicien408]

merci pour les infos tout est rentrer dans l'ordre 

Bonjour NAVOBRi38,
Je confirme, votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 4 heures, 53 minutes
Heure de la box : 17/11/2015 17:14:55
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,je suis nouvelle source forum car je chercher désespérément une solution.
J'ai lancé ma procédure de déménagement le 15 octobre 2015 pour un appartement neuf. Il y a donc une construction de ligne à faire.
Nous sommes le 17novembre 2015 et je suis toujours à la première étape......
Pourriez vous m'aider s'il vous plaît?
Merci par avance

Bonjour Fbx17637359,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=Commande de câblage en cours d'envoi.
Il s'agit à priori d'une saturation du NRA. J'ai fait une remontée au service concerné pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
Merci de patienter.
Cordialement

[lodinette83]

Aie...Merci pour votre réponse rapide.
Pouvez-vous me tenir au courant des qu'il y a du nouveau ??
Merci

[Technicien408]

Bonjour,
voilà maintenant 18 jours que j'attends patiemment que quelque chose se passe et rien en se passe à mon grand désespoir.
Avez vous moyen de me dire quelque chose quant à un délais ?
merci

Bonjour Gazoobill,
Le raccordement de votre ligne est toujours en cours=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 18 jours (OKAR).
Une remontée est déjà faite sur votre dossier pour accélérer le traitement de votre commande.
Merci de patienter.
Cordialement

[lodinette83]

Bonsoir, toujours pas de nouvelles pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation??

[Gazoobill]

Bonjour Gazoobill,
Le raccordement de votre ligne est toujours en cours=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 18 jours (OKAR).
Une remontée est déjà faite sur votre dossier pour accélérer le traitement de votre commande.
Merci de patienter.
Cordialement

bonjour,
je n'ai toujours aucune nouvelle de personne quant à l'issue de l'opération de raccordement, pouvez vous m'en dire plus s'il vous plait.

[Technicien408]

Bonjour Gazoobill,
Pas de nouvelles pour le moment, le raccordement de votre ligne est toujours en cours.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement pour l’activation de votre ligne.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir, toujours pas de nouvelles pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation??

Bonjour lodinette83,
Nous n'avons pas encore une date prévisionnelle de fin de saturation.