sylvie95150

Ecrasement de ligne a tor par orange / ftp
« le: 08 November 2015 10:46:15 »
bonjour a tous   help
suite a un écrasement de ligne du 19.10.2015 je suis sans accès ADSL.téléphonie.TV, j ai donc contacte 3244 depuis cette date a plusieurs reprise qui me dit a chaque fois de paciente
et hier nous annonce que cela devait être opérationnel dans la semaine du 09.11.2015 au 15.112015 suis bloque a l étape 4 raccordement ftp.
sérieusement il y a quoi doute sur les action sur ce dossier vue les post négative sur le net pffffffffff
allé Free merci de me remettre ma ligne comme avant dégroupage total avec mon numéro ftp en boucle local  alors personne de mon foyer a la maison n a demande quoi que ce soit a personne et en + vous me dit bien que ses ftp qui a décâble a torr mais allo quoi bouge Free !!!!!
un abonne depuis 2005 avec un dégroupage total depuis 2007
cordialement >:(

mowa

Re : Ecrasement de ligne a tor par orange / ftp
« Réponse #1 le: 09 November 2015 09:10:52 »
Bonjour sylvie95150,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

sylvie95150

Re : Ecrasement de ligne a tor par orange / ftp
« Réponse #2 le: 09 November 2015 10:21:33 »
Bonjour
Ligne 0139950152
Dossier temporaire free NDI2013952
Cordialement
Merci de votre aide

mowa

Re : Ecrasement de ligne a tor par orange / ftp
« Réponse #3 le: 09 November 2015 12:16:22 »
Bonjour sylvie95150,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 6 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
03/11/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.


sylvie95150

Re : Ecrasement de ligne a tor par orange / ftp
« Réponse #4 le: 09 November 2015 13:19:25 »
Merci beaucoup mowa pour cette réponse rapide et le suivi
Cordialement j attend de vos nouvelle merci

mowa

Re : Ecrasement de ligne a tor par orange / ftp
« Réponse #5 le: 09 November 2015 13:33:10 »
Je vous en prie sylvie95150  ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

sylvie95150

Re : Ecrasement de ligne a tor par orange / ftp
« Réponse #6 le: 10 November 2015 18:17:45 »
Bonsoir
Mowa des nouvelles fraiche de Free avec modification identifiant 0139788984
Ligne activé étape 6 mais problème la freeboxe v6 reste bloqué sur étape 2 donc
Nous avons contacté le ,3244 qui a ouvert un
Ticket d incident technique  help help


sylvie95150

Re : Ecrasement de ligne a tor par orange / ftp
« Réponse #7 le: 10 November 2015 23:21:22 »
Bonjour s nouveau Mawo  freeboxe v6 connecté ADSL ok TV ok par contre numéro de téléphone 0139788984 en boucle local n est pas activé ? Sa ne fonctionne pas
Je retelephone
Au 3244 jeudi matin merci et à bientôt