[Solomai]

Bonsoir,

Depuis ce matin, et sans aucun changement au préalable, ma box a des déconnexions allant de 5 à 20 secondes, et ce, environ 5 fois par minutes. Étant personnellement grand joueur de jeux compétitifs du style League of Legends, vous pouvez bien comprendre ma frustration quand ce problème m'empêche de faire quoi que ce soit. De même, je suis un grand fan de YouTube et là... Je dirais que ce n'est que très peu appréciable.

Je ne comprends pas ce qui a pu mener à ça. J'ai une ligne bien pourrie, je dois l'avouer (100ko/s dans les bons jours), mais j'ai une atténuation monstre de 73dB, et ce débit n'a jamais changé. On va dire que je m'en satisfais. Les vidéos en 360p, tout ça...

Bref, j'ai tout essayé, sur différents PC : Ethernet, WiFi, CPL. Reboot, de la box et du PC, débranchements, rebranchements, changements de prise... Mon débit et haché, revenant par vagues, et repartant de la même façon. Il m'est donc impossible de lancer un téléchargement hors P2P/clients de téléchargement, de regarder une vidéo ou de m'adonner à mes activités favorites.

J'ai vu ces problèmes arriver chez divers opérateurs en fouillant sur le net, et en général, quand ils arrivent sur une ligne, ils ont l'air d'y rester.

Quelqu'un connaîtrait-il la cause de ce souci, et si une hypothétique résolution du problème "à la main" est possible ? Je peux bien entendu vous fournir tous les renseignements dont vous avez besoin.

Merci,

Solomai.

[TheoAsk]

Salut,

J'ai les mêmes problèmes que toi mais j'ai de meilleurs débits et beaucoup moins d'atténuation. Ceci dit je suis à 2500 mètres du NRA max.

J'ai des déconnexions intempestives par périodes et à chaque fois Free fait intervenir un technicien Free, ce qui commence à m'irriter car les problèmes reviennent quelques mois après on va dire.J'ai demandé une fois l'ouverture d'un ticket GAMOT auprès de FT, mais rien n'a été fait apparemment. Sans compter la côté logistique (intervention technicien Free  sur une plage de 2 heures et max de 16h à 18h).

Je t'incite à demander l'ouverture d'un ticket GAMOT si ce n'est pas déjà fait.

[Solomai]

Salut !

Merci pour ta réponse, je pense que je vais aller vers cette solution. C'est avec plaisir que je vais GAMOTer France Telecom.

Il s'est d'ailleurs passé quelque chose d'étonnant hier soir : mon débit a été divisé par deux, mais la connexion était totalement fluide, sans aucun problème.

Mais ce matin, c'est reparti. Avec mon débit toujours divisé par deux. Donc, j'ai 40ko/s, doublé de déconnexions intempestives. C'est joyeux !

EDIT : Personnellement, ma ligne est à 7477 mètres. Je suis tellement au bout que mes voisins n'ont pas Internet.

[Solomai]

Fait intéressant, j'ai hier fait remonter un ticket incident via chat web (je n'apprécie que très peu le fait de ne pas pouvoir utiliser la ligne Free pour effectuer un appel gratuit vers leurs services, alors qu'on ira difficilement les appeler quand tout tourne bien... Sont malins.), et aujourd'hui, les déconnexions à outrances ont l'air de s'être calmées.

Par contre, j'ai toujours un débit frisant le 56k (en fait, je suis en 56ko/s, là !), donc bon... 50/50. Je vous tiens au courant si le souci revient, ou si tout va finir par s'améliorer. J'attends un message de Free qui me disent que tout est rentré dans l'ordre pour leur taper dessus.

[Solomai]

Bon, visiblement, le problème a cessé après l'intervention. Donc je suppose que ça touchait toute la ligne, et Free a fait le nécessaire de leur côté.

Pas d'informations croustillantes, hélas, sur la résolution du problème.