[davdu12]

Bonjour

Voulant passer de Orange a une offre free ( degroupage total ), j'aurais voulu savoir le délai qu'il y a en moyenne pour l'ouverture de la ligne free. Ainsi que les démarche a faire aupres d'orange .
Merci d'avance

[davdu12]

UP

[Technicien408]

Bonjour davdu12,
Le délai de raccordement de la ligne est de 6 à 15 jours.
Vous souhaitez souscrire à l'offre "Dégroupage Total", vous devez dans ce cas patienter le temps que le raccordement de votre ligne soit réalisé pour l'activation de votre ligne.
A votre service pour de plus amples informations.
Cordialement

[davdu12]

bonjour

ce temps de raccordement depend de vous ou de france telecom?

[Technicien408]

Bonjour davdu12,
C'est FT qui s'occupe du raccordement de votre ligne.
Cordialement

[davdu12]

Ok merci.

Comment dois je procéder, dans quel ordre?

Je dois d'abord résilier orange et après m'abonner a free? Ou d'abord demander l'abonnement chez free puis faire la résiliation chez Orange?

[davdu12]

UP

[Technicien408]

Vous demandez d’abord votre abonnement à Free et quand votre ligne sera opérationnelle, vous procédez à ce moment à la résiliation de votre abonnement chez votre ancien FAI.
Cordialement

[davdu12]

OK MERCI

[Technicien408]

Je vous en prie davdu12.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[davdu12]

A vous aussi.

En fait cela veut dire qu'il n'y aura quasiment pas de coupure internet entre les 2 offres si je comprend bien?

[Technicien408]

ça dépend, parfois l’accès avec votre ancien FAI est coupé avant que le nouvel accès ne soit rétabli.
 

[davdu12]

Ok merci beaucoup pour tous ces renseignements

[Technicien408]

Je vous en prie davdu12.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[davdu12]

Désolé de vous importuner encore une fois, comment pourrais je savoir, approximativement, le debit auquel je pourrais prétendre en prenant free( degroupage total)?

[davdu12]

up

[Myckie62]

Je trouve bizarre que pour une inscription Free normale on soit plus rapide que pour une inscription via vente privé.com
Alors que j'ai une ligne existante et qu'il ne faut pas une semaine pour raccorder et recevoir une box

[Technicien408]

Bonjour Myckie62,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Désolé de vous importuner encore une fois, comment pourrais je savoir, approximativement, le debit auquel je pourrais prétendre en prenant free( degroupage total)?

Vous pouvez faire un test de débit sir ce site :
http://www.degrouptest.com/test-debit.php

[davdu12]

Oui mais avec ce lien c'est le debit en direct avec mon offre Orange, pas celui que je pourrais avoir avec free.

Chez orange j'ai 18 mega en adsl2+ , alors qu'avec free je serais en VDSL et que je ne suis qu'a 240 metre du repartiteur ( perte de 3db)

j'ai cela en test de ligne :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :   ACTIVE
Code Commutateur Local :   12001AGE [ Fiche détaillée   ]
Nom Commutateur Local :   AGEN
Longueur de ligne :   242 mètres :
4/10 sur 242 mètres
Distribution directe   oui
Paires disponibles   2
Affaiblissement théorique :   3.63 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :   8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :   19952 kbps (2494 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :   94898 kbps (11862 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :   35722 kbps (4465 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :   MP1
Type de DSLAM :   
Zone Dense (> 20 000 lignes) :   Non
Nombre d'abonnés approximatif :   500
NRA compatible ADSL FT :   Oui
NRA compatible ADSL Max FT :   Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :   Oui
NRA compatible ReADSL FT :   Oui

[davdu12]

up

[Technicien408]

Veuillez me communiquer svp votre numéro de téléphone par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Merci

[davdu12]

MP envoyé

Merci d'avance

[Technicien408]

Merci de votre retour davdu12.
Une réponse vous a été apportée par MP.

[davdu12]

Vous en ete sur ?  Je suis en degroupage total et vu les test je suis en vdsl.  Donc 20mega sa me paraît peu..

[Technicien408]

L'estimation que je vous ai communiqué concerne l'ADSL.
En VDSL, vous pouvez avoir 70 mb/s.

[davdu12]

C la vdsl que je veux.  Je crois que ma ligne est compatible vdsl chez free  non ?

[davdu12]

UP

[davdu12]

up

[davdu12]

up

[davdu12]

merci pour tout.
Maintenant j'ai recupere mon RIO je m inscrit sur free.

A quelle etape dois je envoyer la résiliation a Orange?

[davdu12]

UP

[davdu12]

Voilà abonnement freebox révolution demande.  Maintenant je me demande quand je dois résilier chez orange ?
Et autre question puis je demandé de suite le multi tv car je n'ai rien vu dans la validation de mon abonnement
Merci d'avance

[davdu12]

up

[Technicien408]

Bonjour davdu12,
Je confirme cela, votre demande d'abonnement a bien été enregistrée et votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Vous procédez à la résiliation de votre ancien abonnement après l'activation de votre ligne chez Free et vous souscrirez aussi votre abonnement au service Multi-TV.  Pour en bénéficier donc recevoir votre second boîtier :
Connectez-vous sur votre Espace Abonné : https://subscribe.free.fr/login/ à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
Dans l'onglet Télévision cliquez sur Gérer mon option Multi TV.
Lisez les conditions et cliquez sur Souscrire l'option Multi TV.
Une validation des conditions générales d'abonnement peut vous être demandée.
Choisissez l'offre Multi TV qui vous correspond (boîtier Freebox Player Blu-Ray ou Player Mini 4K) et cliquez sur Commander.

A votre service.
Cordialement

[davdu12]

Apres activation de ma ligne chez free, c'est a dire apres l'etape 6 c'est bien cela ?

[Technicien408]

Oui, c'est bien cela davdu12.

[davdu12]

Ok j'en fait de meme pour le  multi tv donc , apres l'etape 6

Merci beaucoup de votre aide

[Technicien408]

Je vous en prie davdu12.
A votre disposition.
Cordialement