[fbx16455029]

Bonjour,

Voilà plus de 2 mois que j'ai résilié mon abonnement freebox adsl et que j'ai renvoyé le matériel avec le formulaire en recommandé le colis est déjà arrivé depuis un bon moment, mais free continue de me prélever ! je n'ai reçu aucun email en me disant qu'il avait bien reçu le matériel!

[Natalia92]

Bonjour,

Ceci m'inquiète. Avez-vous déjà été prélevée des frais de résiliation ? Avez-vous demandé à votre banque de stopper les prélèvements ?

[fbx16455029]

Non il ne m'on toujours pas prélevé les frais de résiliation

[mowa]

Bonjour fbx16455029,
après consultation de votre dossier, je vois que votre demande de résiliation n'a pas été prise en compte et que free a bien reçu votre colis le  => 01/10/2015 : La poste Client
Sur cette base je remonte une demande de résiliation immédiate + le remboursement des deux dernières factures
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx16455029]

Très bien merci beaucoup !