[PFI75015]

Bonjour,
 
La livraison était prévue le lundi 19 octobre 2015 entre 20h00 et 22h00. Je n'ai jamais reçu ma freebox et pas de nouvelle depuis.

Merci de votre retour,

Cordialement,

[mowa]

Bonjour PFI75015,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[PFI75015]

Bonjour,

merci pour votre retour rapide.

Je vous ai envoyé mon ND en Mp.

Cdlt

[mowa]

Bonjour PFI75015,
je tiens à vous informer que votre colis est bien disponible, la livraison est en stand by parce que vous n'avez pas défini la plage horaire de livraison, il faudra donc impérativement accéder au mail envoyé de la part du transporteur afin de choisir l'heure de livraison qui vous correspond
A votre disposition.
Cordialement.

[PFI75015]

Bonjour,

L'heure a bien été choisi avec free. Free m'a bien confirme l'horaire entre 20h00 et 22h00 mais je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de colizen comme indiqué dans le mail. Donc impossible d'accéder au choix de l'heure de livraison avec colizen. A lire d'autre message sur le forum, je ne suis pas le seul a qui cela arrive.
Merci de me donner la procédure à suivre dans ce cas.
Cdlt

[Technicien408]

Bonjour PFI75015,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[PFI75015]

Bonjour,

Comme au technicien Free Mowa, je vous ai transmis en MP mon numéro de ligne.

Merci de votre retour

Cdlt

[mowa]

Bonjour PFI75015,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[whtda]

Bonjour,

J'ai actuellement le même problème que l'auteur du topic.
J'ai reçu la demande de Free de donner les horaires pour colizen, et j'ai bien reçu la confirmation de Free pour l'horaire 20-22h le lundi 26 octobre.
Mais colizen n'a rien envoyé, que ce soit un mail de confirmation ou un livreur.
Je vous transmets également mon numéro de ligne, en espérant avoir une date le plus vite possible.

Cordialement

[mowa]

Bonjour whtda,
après consultation de votre dossier, je vois bien que vous avez confirmé le  2015-10-26 20:00-22:00 comme date de livraison.
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[PFI75015]

Bonjour,

Avez-vous eu des nouvelles au sujet de la livraison de la FreeBox par Colizen initialement prévu il y a 2 semaines ?

Cdlt

[mowa]

Bonjour PFI75015,
je reviens vers vous pour vous informer que le colis a été remis au point de retrait par le biais de chronopost ce matin le samedi 31 Octobre à 13:15, Destinataire informé par SMS ou mail.
Vous pouvez donc aller récupérer votre matériel le Lundi ==> Point de retrait : Agence Chronopost de Beaugrenelle :
37 Quai de Grenelle
75015 PARIS
Horaires d'ouverture du lundi au vendredi: 09:00-19:00 / le samedi: 09:00-13:30.
A votre disposition.
Cordialement.