Bonjour,
j'ai résilié mon abonnement Free le 26 septembre et envoyé mon matériel le 2 octobre.
Seulement, hier, j'ai reçu un mail me demandant la restitution du matériel au risque d'être facturée 400€.
J'ai voulu contacter le service client mais c'est impossible car mes identifiants ne sont plus valables. J'ai contacter le service de souscription (seul service joignable) où l'on m'a donné le numéro pour la résiliation. Ce service hors de prix est injoignable et biensûr, on ne peut pas patienter, on doit rappeler et repayer sans cesse!
Pouvez-vous m'aider à gérer ce problème.
Jusqu'à maintenant, je n'ai jamais eu de problèmes avec Free et je ne voudrai pas que cela commence maintenant.
Merci d'avance
Marie