[emkamax]

Bonjour à tous.

Je souhaiterais avoir des infos concernant la procedure d'activation de l'offre freebox V6

Voici mon suivi de commande;

Etape 1

Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mardi 21 juillet 2015.
Etape 2

Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3

Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 23 juillet 2015.
Etape 4

Votre ligne a été construite le vendredi 24 juillet 2015.
Etape 5

Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
Etape 6

Votre connexion est activée.


Je suis à l'etape 6 alors que le materiel n'est pas encore expédia. FT a coupé ma connexion chez mon FAI actuel. Avez vous des infos sur le delai de livraison avec UPS ?

Merci

[Technicien408]

Bonjour emkamax,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de la livraison de votre colis.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour emkamax.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé aujourd'hui même=>Date câblage : 24/07/2015.
L'envoi de votre freebox révolution est en préparation.La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[emkamax]

Merci pour l'info.

[Technicien408]

Je vous en prie emkamax.
A votre disposition.
Cordialement

[emkamax]

Avez vous un délai moyen à annoncer ?

[Technicien408]

La livraison de votre freebox aura lieu la semaine prochaine, vous serez de toute façon averti par un mail/sms.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour emkamax,
En faisant me suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 18 heures, 41 minutes
Heure de la box : 28/07/2015 12:51:55
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[kalon33]

Bonjour, j'ai le même problème :

 Etape 1

Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 15 juillet 2015.
Etape 2

Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3

Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 24 juillet 2015.
Etape 4

Votre ligne a été construite le mardi 28 juillet 2015.
Etape 5

Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
Etape 6

Votre connexion est activée.

Et donc toujours pas de Freebox...


Est-il possible d'avoir une information sur son délai d'acheminement ?



Merci d'avance. Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour kalon33,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[kalon33]

Bonjour Technicien408,

Je vous ai écrit en MP en début de week-end. Merci pour votre aide.


Cordialement.

[Technicien408]

Merci de votre retour  kalon33.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi d'une nouvelle Freebox v6 a été validée. Je vous invite svp à patienter, la livraison sera effectuée par le transporteur UPS.
Vous serez averti par un sms.
Cordialement

[Sam7871]

Bonjour, j'ai le même souci :

ETAPE 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le lundi 17 août 2015.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 24 août 2015.
ETAPE 4Votre ligne a été construite le mardi 01 septembre 2015.
ETAPE 5Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
ETAPE 6Votre connexion est activée.

Merci de votre aide.

[GuillaumeLeb]

Bonjour je suis dans le même cas, ligne active mais pas de matériel reçu ..
Cordialement

[redmou]

Bonjour,
après avoir inscrire à freeboxe et recevoir le login et le mot de passe. Je me suis toujours bloqué à l'étape 1 depuis une semaine. l'année dernière, j'ai effectué les même procédure et en 2 ou 3 jours la processus d'inscription commence a bouger.
pourriez-vous m'expliquer pourquoi?
merci.

[Stratosss]

Bonsoir, j'aimerai savoir ou en est l'expédition de ma box svp. Ligne construite le 20 octobre 2015. Depuis box en préparation et connexion activé mais rien ne bouge depuis... J'ai demandé une livraison dans le freecenter juste à côté de chez moi pensant que cela serai plus rapide.

Merci d'avance de me tenir informé.

[mowa]

Bonjour Stratosss,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Stratosss,
après consultation de votre dossier, je vois que la livraison de votre colis est prévu le Lundi, 26/10/2015, Avant la fin de la journée.
Toute façon vous recevrez un texto pour récupérer votre Freebox une fois disponible au Freecenter choisi
A votre disposition.
Cordialement.