Bonjour,
Suite à la résiliation de mon contrat free, j'ai renvoyé tout le matériel dans un colis avec accusé de réception. Jusque-là tout va bien sauf que j'ai reçu un mail qui me stipule que je n'ai pas renvoyé le boitier freebox HD et qu'ils me factureront 290 euros dans les dix jours s’ils ne le reçoivent pas. Après avoir contacté les différents numéros free et perdu mon temps et de l'argent, j'aimerais savoir quoi faire ? Bien évidemment, j'ai tout renvoyé et gardé les bordereaux de la poste (poids du colis indiqué). Je ne veux pas me faire prélever presque 300 euros pour rien.
je vous remercie pour votre aide, cdt