Bonjour,
J'ai déménagé le dimanche 8 novembre et j'ai donc demandé la déménagement de ma ligne. La personne que j'ai eu au téléphone m'a assuré une installation rapide, or sur le site du suivi, je suis bloqué à l'étape 1 : Nous avons bien recu votre demande d'inscription le lundi 09 novembre 2015.
J'ai déjà déménagé il y a 6 mois, j'avais alors procédé différemment : résiliation puis création d'un nouvel abonnement, ce qui avait été beaucoup plus rapide. J'ai besoin d'Internet pour mon travail et je m'inquiète de l'avancement de ce raccordement qui ne semble pas respecter les délais annoncés : je doute que les étapes 2 à 6 ne prennent que quelques jours, et voilà 10 jours que je suis à l'étape 1.
Qu'en est-il exactement ? Dois-je annuler mon abonnement et me réinscrire pour aller plus vite ?
Cordialement