Benka

Salut

Je suis bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours. (Offre vp à 2€).

que dois je faire?



fbx17330078

Merci pour votre aide :-)

UltraWide

Re : Bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours ( lundi 24 août 2015 )
« Réponse #1 le: 28 September 2015 11:45:59 »
Et bien un modo va te contacter pour que tu lui donne ton numéro de tel en mp, il va te dire que le NRA est satturé et qu'il faut patienter. Au bout d'un moment tu va raler et tu n'auras plus de nouvelle.

Et si tu fouille le forum, tu verra que certain sont dans cette situation depuis plus de 80 jours ...

Solution : Envoyer une injonction de faire au tribunal de proximité, c'est gratuit et rapide à faire.
Quelques infos ici -> http://forum.freenews.fr/index.php?topic=107043.0

Ps : je suis exactement dans la même situation que toi, avec inscription le même jour et même blocage.

tomrage

Re : Bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours ( lundi 24 août 2015 )
« Réponse #2 le: 28 September 2015 12:09:23 »
En parallèle, déposez un message ici => http://forum.lesarnaques.com/internet-telephonie-fixe-fai-hebergeur/

Je vous garanti que cela fera bouger les choses!!

UltraWide

Re : Bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours ( lundi 24 août 2015 )
« Réponse #3 le: 28 September 2015 12:38:37 »
Merci pour le lien tomrage, c'est fait ;)


oudou

Re : Bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours ( lundi 24 août 2015 )
« Réponse #4 le: 28 September 2015 18:56:27 »
+1... génial quand on est pro. Heureusement il y a freewifi, qui permet de se connecter chez le voisin en attendant qu'on est la ligne... ha ben non, ils ont résilié ma ligne le 30 aout, le freewifi avec, suuuper.
Depuis, j'envoie des fichiers cad de 50 à 200mo par le téléphone... enfin j'essaie, car je suis aussi chez free pour le mobile, donc je capte bien avec un partage de co du téléphone sous le toit ouvrant de la voiture bien au milieu du parking et quand y'a pas de nuages... pratique pour répondre aux appels pendant ce temps. Bref, ca commence à souler, surtout le fait de ne pas savoir si la situation se débloquera ou pas (par contre je suppose que les prélèvements fonctionnent toujours ca...)
Chez Free depuis 1996, c'est mon déménagement de ligne le plus long de chez long...

pamcalinos

Re : Re : Bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours ( lundi 24 août 2015 )
« Réponse #5 le: 30 September 2015 10:59:22 »
En parallèle, déposez un message ici => http://forum.lesarnaques.com/internet-telephonie-fixe-fai-hebergeur/

Je vous garanti que cela fera bouger les choses!!

Fais ce jour aussi, merci tomrage

louloute84

Re : Bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours ( lundi 24 août 2015 )
« Réponse #6 le: 09 October 2015 17:29:50 »
Demande faites depuis mai toujours rien plusieurs mp envoyes dont un ces jours ci mais aucune reponse!


mowa

Re : Bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours ( lundi 24 août 2015 )
« Réponse #7 le: 10 October 2015 12:15:25 »
Bonjour louloute84,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois le retard de votre câblage est du à une saturation à notre niveau ==> En attente de ressource réseau, NRA MON84 Saturé.
Commande de câblage en cours d'envoi  / NRA saturé => pas de date prévisionnelle de fin de saturation.
La commande de câblage est bloquée au niveau de Free pour le moment, elle sera transmise à FT une fois le NRA désaturé.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

mowa

Re : Bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours ( lundi 24 août 2015 )
« Réponse #8 le: 10 October 2015 12:17:33 »
IDEM pour vous Benka ==> Commande de câblage en cours d'envoi
NRA TSV35 saturé => pas de date prévisionnelle de fin de saturation.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

mowa

Re : Bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours ( lundi 24 août 2015 )
« Réponse #9 le: 10 October 2015 12:31:30 »
Bonjour UltraWide,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 07/10/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK).
Colis livré le : Mercredi,  07/10/2015 à 13:40.
Je tiens à vous informer qu'une remonté a été effectuée le 08/10 afin de corriger l'erreur qui a engendrée le souci de synchronisation.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

mowa

Re : Bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours ( lundi 24 août 2015 )
« Réponse #10 le: 10 October 2015 12:33:21 »
Bonjour oudou,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

mowa

Re : Bloqué à l'étape 1 depuis 35 jours ( lundi 24 août 2015 )
« Réponse #11 le: 10 October 2015 12:36:59 »
Bonjour pamcalinos,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le raccordement est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 9 jours)
01/10/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndr (OKAR)
-    09/10/2015    -      ➜ rdv FT câblage 20151013 08h00
Renouvellement de matériel
Date    Type    Type de facturation    Transporteur    Etat
01/10/2015 14:25:05    Freebox HD V5 vers Freebox V6    Gratuit + Envoi/Conditionnement (19 €)    UPS Swap    en cours suite à DEM (annuler)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.