[StelH]

Bonjour,

Je viens en espérant avoir des réponses.
Impossible de joindre le 0892135161.
J'ai reçu hier une facture de free de 110E que je ne comprends absolument pas.
J'ai voulu faire installer la fibre chez moi, et étant donné que ce n'était pas possible, j'ai utilisé mon droit de rétractation.
J'ai envoyé un courrier de rétractation et renvoyé mon matériel (le contrat a été suspendu).
Je ne devrais donc pas avoir à payer de frais de résiliation, ni de matériel.

Que puis-je faire ? Merci pour vos réponses

Cordialement,

[mowa]

Bonjour StelH,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour StelH,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[StelH]

Bonjour,

Je vous ai envoyé mes numéros par MP.

Merci par avance,

Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour StelH.
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée sur votre dossier en ce qui concerne la facture du mois de Novembre.
Je vous invite svp à  patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[StelH]

Merci, j'attends votre retour.

Cordialement,

[Technicien408]

Je vous en prie StelH.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir StelH,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement demandé a été validé en votre faveur. Il a été effectué par virement bancaire  sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Cordialement