[bikarouk]

Bonjour,

je me permets de vous contacter car j'ai envoyé ma lettre de résiliation ( générée depuis mon espace client) avec mon équipement freebox en colissimo recommandé le 16-09-15 ( colis reçu le 18-09-15).
Je n'ai à ce jour aucune confirmation de la bonne prise en charge de la résiliation ( mail ou espace client) et au contraire j'ai reçu la facture pour l'abonnement du mois d'octobre.

Est-ce que un technicien Free peut regarder mon dossier et vérifier la bonne prise en charge de ma demande de résiliation et la non facturation du mois d'octobre?
Merci par avance,

cordialement,

[Technicien408]

Bonjour bikarouk,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[bikarouk]

Bonjour,

je vous ai envoyé mon numéro hier matin, avez-vous eu le temps de vérifier que ma résiliation était bien prise en compte?

Merci pour votre aide.

Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour bikarouk,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre compte d'abonnement est toujours actif, votre demande de résiliation n'est encore pas enregistrée. En revanche, je vous confirme la bonne réception du matériel. Sur cette base, j'ai fait une remontée pour procéder à la résiliation de votre abonnement free haut débit ainsi qu'une demande de dédommagement pour la facture du mois d'Octobre 2015.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement. Un retour vous sera apporté par mail.
Cordialement

[bikarouk]

Super.

Merci pour votre intervention. 

[Technicien408]

Je vous en prie bikarouk
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement