Bonjour,
Nous étions jusqu'à récemment chez AliceADSL qui a été racheté par Free. Free nous a changé la box AliceADSL par une Box Free sans que nous ayons à vrai dire le choix.
Ils nous demandent de leur renvoyer l'ancienne box toutefois nous n'avons reçu aucun bon de retour.
Nous ne l'avons à ce jour toujours pas retournée faute d'avoir de bon de retour.
Il n'est à l'évidence pas normal d'être contraints de changer notre box et de plus de renvoyer l'ancien matériel à nos frais.
Ce jour Free nous a facturé 190 € pour ne pas leur avoir retourné le matériel.
Nous vous saurons gré de nous recontacter afin de nous transmettre un bon de retour prépayé.
Merci.
Cordialement.