[low163]

Bonjour à tous,

J'ai récemment souscrit à une offre Freebox Crytal par vente privée.
Ne voyant pas arriver la freebox, je suis aller consulter le tableau de bord ou figurent les étapes de la commande.

Les 6 étapes figure sur le tableau de bord cependant à l'étape 3, j'ai ce message écrit en rouge :

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 26 août 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline XXXXXXXX / XXXX."

(j'ai enlevé les id hotline)

Vu que les autres étapes ont pu être validées, j'ai essayé de joindre en vain le 3244 pour débloquer ma situation.
 Je désespère, quelque soit l'heure à laquelle je suis disponible pour appeler, je n'arrive pas à les joindre.

Quelqu'un a t'il une solution a me proposer ? Savez-vous ce que cette erreur signifie ?
Merci pour votre compréhension.

[Technicien408]

Bonjour low163,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[low163]

Super,
C'est envoyé 

[louis.maj]

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que Low163.

Que dois je faire?

[Technicien408]

Bonjour louis.maj,
Vous me transmettez votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[guichard]

bonjour,

j'ai ouvert un post pour le meme pb mais je n'ai ^pas de reponse! peut on me dire ce qu'il en est merci

[Technicien408]

Bonjour guichard,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement