Bonjour,
j'ai envoyé les deux box avec leurs accessoires et la lettre de résiliation dans les cartons d'origine en colis recommandé avec accusé de réception le 24 août. D'après le site Colissimo.fr le colis a été livré à "AULNAY BASE COLIS IDF ACP" le 25 août et sur l'avis de réception papier" bon pour réception le 27 août".
Dans mon espace abonné il est mentionné "Votre compte Freebox a été résilié le 02/09/2015".
Je viens de recevoir une nouvelle facture pour le mois de septembre de 37.97€ (le prix habituel).
Premièrement j'aimerais que cette mensualité soit annulée vu que je n'ai plus internet depuis le 24 août.
Deuxièmement, je voudrais être remboursé au prorata sur le mois d'Août à partir du 25.
Cordialement.