[fbx17334316]

Bonjour,

Je me suis inscrit à l'offre de vente-privé à 1,99€ le 24/08. Et pour le moment je reste bloqué à l'étape 1. Je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu le mail avec mes identifiant/mot de passe que j'aurai due recevoir dans les 24h après ma demande de souscription.

Certaines personnes ayant commandés le même que moi sont déjà à l'étape 3 voir 4. Pouvez-vous me dire si il y a un problème avec ma commande?

Merci par avance pour votre aide sur le sujet.

Cordialement,
jchamoin

[fbx17346032]

Même chose pour moi, inscrit Lundi 24/08 et toujours pas reçu mes identifiants/mots de passe et bloqué à l'étape 1.....
Quand je vois que certains se sont inscrits après moi et sont à l'étape 4 voire 5, je m'inquiète un peu....
Pas de soucis avec mon abonnement dégroupé chez SFR actuellement et je précise que je suis en mileu urbain ( Chateauroux...... )
Quelqu'un pour me rassurer ?
Merci.

[TGZ]

Je suis exactement dans le même cas que vous.
Inscrit Lundi et toujours pas reçu mes identifiants par mail alors qu'il y avait écrit qu'on les recevait sous 24H

 

[fbx17334316]

RE-Bonjour,

Il y a du nouveau de mon côté. J'ai reçu 3 mails ce midi avec pour titres :
 - Confirmation de votre promotion
 - Envoi de votre FreeBox Crystal par UPS
 - Réception de votre dossier d'inscription Free Haut Débit.

Je reste toujours à l'étape 1 mais, au moins, j'ai l'impression que ça avance (un peu...) 

[TGZ]

Ah bah oui tu as bien avancé 
Au moins pour toi c'est bon c'est validé !

En espérant que je reçoive bientôt ces mails 

[fbx17334316]

Hello,

Toujours bloqué sur l'étape 1...

J'imagine qu'il y a beaucoup de demandes et que du coup il faut attendre un peu mais quelqu'un pourrait me dire pourquoi certaines personnes sont déjà à l'étape 5 alors qu'ils ont souscrit à l'offre mardi et que pour beaucoup la situation n'évolue pas alors qu'ils ont fait la demande bien avant? Certains sont prioritaires?

Cdt,
Jchamoin

[Technicien408]

Bonjour jchamoin,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Même chose pour moi, inscrit Lundi 24/08 et toujours pas reçu mes identifiants/mots de passe et bloqué à l'étape 1.....
Quand je vois que certains se sont inscrits après moi et sont à l'étape 4 voire 5, je m'inquiète un peu....
Pas de soucis avec mon abonnement dégroupé chez SFR actuellement et je précise que je suis en mileu urbain ( Chateauroux...... )
Quelqu'un pour me rassurer ?
Merci.

Bonjour fbx17346032,
Après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est en effet à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[fbx17334316]

Bonjour,

Je viens de vous transmettre mon numéro de téléphone par MP.

Cdt,
jChamoin

[Lucie M]

Bonjour,

J'ai aussi souscris cette offre via Ventes privées, mais je ne trouve aucune information concernant la résiliation de mon ancien opérateur. Est-ce que Free s'en charge lors du changement de ligne ou est-ce à moi de faire la démarche et de ce fait est-ce à moi de payer les frais de résiliation de mon ancien opérateur (sosh 50€) ?
est-il possible qu'un commercial Free me renseigne sur ce point ?

Merci par avance

[TGZ]

@ Lucie M : pas besoin de poser la même question sur plusieurs sujets.
Je t'ai répondu ici http://forum.freenews.fr/index.php?topic=105937.0

[fbx17334316]

RE-bonjour,

Des collègues qui ont souscrit en même temps que moi viennent de finir toutes les étapes ils peuvent se connecter à Internet sans problème..

J'aimerai vraiment comprendre pourquoi ma commande n'avance pas ...

Cdt,

Jchamoin ( un futur utilisateur de free déjà mécontent... )

[TGZ]

Je suis dans le même cas :
Inscrit le 24, identifiants reçus mais toujours bloqué à l'étape 1.

[Lucie M]

Salut,

Je confirme que je suis aussi dans le même cas...bloqué à l'étape 1 et mon inscription date du 24 aussi :/
Je n'arrive désespérément pas à joindre free par téléphone et ca n'est pas faute d'être resté 29 minutes en attente avec la petite minute, pour entendre à la fin qu'en raison du grand nombre d'appels je dois rappeler ultérieurement... à 0,34 euros la minutes ça fait cher pour si peu !!

[fbx17346032]

Bonjour fbx17346032,
Après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est en effet à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

Merci Technicien 408 mais je commence sérieusement à douter.....certains ont déja été activés et on reçu la box......ma ligne existe bien puisque je suis chez SFR....je ne comprends pas et j'ai l'impression d'avoir définitivement la poisse...

[TGZ]

@fbx17346032 : Pareil ! (je suis chez SFR aussi. Coïncidence ?)

[wouka44]

@fbx17346032 : Pareil ! (je suis chez SFR aussi. Coïncidence ?)

Idem souscrit le 24 bloqué étape 1 et je suis chez SFR aussi..
Dégouté de voir ce qui ont souscrit après et qui sont déjà raccordés :-(

[fbx17334316]

Je suis chez sosh de mon côté... je ne pense pas (et j'espère pas!) qu'il y ait une "discrimination" concernant l'ancien FAI...

Et vu le manque de communication de free à nos interrogations, je pense qu'il va falloir faire preuve de patience...

[Lucie M]

je suis chez sosh et je suis aussi bloqué

[Lucie M]

Avez-vous résilié chez votre ancien opérateur ?

[fbx17334316]

non pas encore et heureusement parce que vu comment vont les choses, on est pas prêt de profiter de notre offre....

Il est préférable d'attendre que tout soit bien connecté chez free avant de faire la résiliation à mon avis....

[TGZ]

Avez-vous résilié chez votre ancien opérateur ?

Non, bien sur que non !!
Il ne faut JAMAIS résilier avant d'avoir reçu les box de son nouveau FAI, les avoir branché, et que tout marche bien !

[Shawn77]

Bonjour,

Pareil pour moi inscription le 24/08 via VP, j'ai reçu mes identifiants directement dans mes spams , allez vérifier si ce n'est pas déjà fait !

Mais toujours bloqué à l'etape 1et mon identifiant fbx est fbx17341592 (je suis actuellement chez Sosh)

merci

[olischlo]

Je me suis inscrit le 24, j'ai bien eu un mail de confirmation le 26 mais depuis rien. Je n'ai même pas mes identifiant    Quelqu'un peut aider ?

Merci

[TGZ]

Je me suis inscrit le 24, j'ai bien eu un mail de confirmation le 26 mais depuis rien. Je n'ai même pas mes identifiant 

As tu regardé dans tes spam ?

Moi je me suis inscrit le 24 aussi, j'ai reçu les 3 mails de confirmation (dont celui avec les identifiants) deux jours après, le 26.

[fbx17334316]

Bonjour,

Bon ba cela fait déjà plus d'une semaine que je me suis inscrit et toujours bloqué à l'étape 1... Cela commence à faire long...

Un gentil technicien pourrait me dire ce qui ne va pas dans ma commande?

Merci 

[fbx17346032]

Même chose pour moi.....enregistré le 24/08 et toujours à l'étape 1....je desespère

[ypr72]

Bonjour
Moi je suis passé de l'étape 1, 2, 3, 1, 2, et je suis toujours à 1.
Et qd je tombe sur le 3244 et bien pas de conseiller juste un serveur qui m'indique qu'il ne peuvent pas me dire quand aura lieu le mise en service...
Heu c'est un peu léger, car ça me dit rien, est ce que ça peu durer 1 mois ou plus, car l'offre à se tarif s'arrête fin septembre 2016 donc si ça commence après fin septembre 2015. c'est pas sympa

Auriez vous des infos plus pertinentes?

Merci d'avance

[fbx17334316]

Ca y est!! je suis passé à l'étape 2!

La suite devrait suivre rapidement notamment le 7/09 une intervention de planifiée pour le dégroupage total.

Donc pour tout ceux encore à l'étape 1, il faut bien être patient...

[femenia]

pareil pour moi.  on me dit par répondeur qu il y a un problème de raccordement mais impossible de les joindre.... help