bonjour
Après avoir souscrit a un forfait freebox révolution, activation de ma ligne le 9 septembre 2015 et ayant reçu mon matériel le jeudi 10 septembre 2015.
Je décide de me rétracter dans le délais des 14 jours comme le stipule la loi.
J’envoie donc une lettre de rétractation par lettre recommencer avec accuser de réception le 21septembre 2015
Mon courrier a été réceptionner le 23 septembre par free.
Je suis donc légalement dans ma période de rétractation ou aucun frais de résiliation ne doit m’êtes facturer.
Surprise le mardi 6 octobre je reçois un mail de la part de free comme quoi je dois régler des frais de résiliation de 50,99 euros.
J'ai donc fais immédiatement opposition sur mon compte pour ce prélèvement abusif.
je demande donc a free des explications sur cette facture abusive.
Cordialement