[Adeline29]

Bonjour j'ai souscrit a l'offre crystal
voila je recoit un mail me disant cela :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 26 août 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre "

Cela veux dire quoi??
Est ce que FT a résilié mon abonnement?
Merci de m'éclairer

[Technicien408]

Bonjour Adeline29,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Adeline29]

message envoyé Merci

[Technicien408]

Merci de votre retour Adeline29.
Une réponse vous a été apportée par MP. J'attends votre retour.

[Adeline29]

je vous ait repondu

[thomas t]

Bonjour je rencontre le même problème suite à une demande d'offre via venteprivee.com.
Je suis à l'étape 3 mais erreur elig_nok...
Il s'agit probablement d'une erreur de câblage et je ne parviens pas à contacter le service concerné...
Le nom de la ligne est à ma femme... J'ai souscrit l'offre à mon nom.... Est ce cela qui cause le problème?
Besoin d'aide svp!!

[Technicien408]

Bonjour thomas t,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[thomas t]

Bonsoir je viens de le faire.
Avez vous bien reçu?
La ligne est au nom de mon épouse....

Merci pour votre aide et votre réactivité.

[thomas t]

Au besoin vous pouvez modifier le compte en mettant au nom de mon epouse pour ne pas changer le titulaire de la ligne...
Si le problème vient de là...je vous communique les infos par MP pour modification du dossier.

[Technicien408]

Merci de votre retour thomas t.
J'ai transmis toutes ces précisions au service concerné pour corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne.
Je vous apporterai des nouvelles de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[thomas t]

Super merci !!
Cela est du à quoi finalement ?  Nom différent ?
Merci beaucoup  !!

[Technicien408]

Je vous en prie thomas t
Oui, le nom du titulaire de la ligne FT est différent de celui indiqué dans l'abonnement Free haut Débit.
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[thomas t]

Super merci !!
Cela est du à quoi finalement ?  Nom différent ?
Merci beaucoup  !!

[thomas t]

Désolé pour le double post....
Merci encore.
Normalement cela devrait se résoudre donc...je l'espère...
Je verrai l'évolution sur le site free _ activation de la ligne ??

Encore merci.
Réactivité exemplaire.

[thomas t]

Bonjour,

Sauriez vous me dire environ combien de temps la procédure dure ?
Notamment suite aux problème rencontré ?

Merci beaucoup.
Cordialement