[kholerryan]

Bonjour,

J'ai contacté le 18 Août la hotline pour résilier mon abonnement freebox. J'ai reçu un bon kiala et dans la foulée ai déposé le matériel avec le formulaire de résiliation dans un relais.
Selon le suivi kiala, le colis vous est parvenu le 20 Août : https://www.kiala.fr/tnt/orderdetails/882101382027/return

Pouvez-vous me dire si ce retour a bien été pris en compte ? Je ne vois aucun changement dans mon interface abonné et je n'ai pas reçu de mail de confirmation de la résiliation.

Merci

[mowa]

Bonjour kholerryan,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour kholerryan,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[kholerryan]

Je vous ai envoyé à tous deux mes identifiants pas message privé...
Toujours pas de trace de ma résiliation sur mon espace abonné.
 
Merci !

[kholerryan]

Bonsoir

Avez-vous bien reçu mon message privé ? Une semaine après le retour du matériel, la résiliation n'apparait toujours pas dans mon espace abonné...

Merci d'avance pour votre aide