Man ok

temps de raccordement chez Free
« le: 23 November 2015 13:34:08 »
Bonjour à tous

J'aimerais savoir combien de temps sa prend pour le raccordement chez free❓

Sa fait un moment que j'attends pour le raccordement c'est bloqué sur étape 4 depuis le 09/11/2015.
Et je galère depuis 2 semaine que j'attends quoi  >:( >:( >:( :(



fbx17739839

Re : temps de raccordement chez Free
« Réponse #1 le: 23 November 2015 13:35:25 »
je vous rassure moi je suis bloqué à l'étape 1 depuis le 6 novembre...

Moonlight75

Re : temps de raccordement chez Free
« Réponse #2 le: 23 November 2015 13:54:59 »
bloqué étape 1 depuis le 31/10  ::)

Man ok

Re : temps de raccordement chez Free
« Réponse #3 le: 23 November 2015 13:55:54 »
C'est sérieux et ta essayé de les joindre Free où pas
Parce que moi j'ai essayé de Les appeler c'est un robot qui répond franchement je commence à avoir un peu marre de leur connerie koi >:( :(


Moonlight75

Re : temps de raccordement chez Free
« Réponse #4 le: 23 November 2015 14:01:33 »
oui je les appelle tous les 2 jours en moyenne, ça bloque au niveau du câblage dans le NRO d'après eux c'est France Telecom qui doit intervenir. Ils me disent après chaque appel qu'ils font une relance mais bon ça bouge pas beaucoup... Mais bon si t'es en ADSL ça ne devrait plus tarder, dans leur CGV c'est 21 jours maxi il me semble pour que tu ai une connexion active.

Man ok

Re : temps de raccordement chez Free
« Réponse #5 le: 23 November 2015 15:16:33 »
C'est chaud quand même eux là il son pas sérieux koi  >:( :(

fbx17739839

Re : Re : temps de raccordement chez Free
« Réponse #6 le: 23 November 2015 15:20:45 »
oui je les appelle tous les 2 jours en moyenne, ça bloque au niveau du câblage dans le NRO d'après eux c'est France Telecom qui doit intervenir. Ils me disent après chaque appel qu'ils font une relance mais bon ça bouge pas beaucoup... Mais bon si t'es en ADSL ça ne devrait plus tarder, dans leur CGV c'est 21 jours maxi il me semble pour que tu ai une connexion active.

21 jours? moi on ma dit entre 2 et 5 semaines...


Man ok

Re : temps de raccordement chez Free
« Réponse #7 le: 23 November 2015 15:34:45 »
En plus il y a même pas un technicien pour nous aider quoi c'est chaud.

Technicien408

Re : temps de raccordement chez Free
« Réponse #8 le: 23 November 2015 16:36:56 »
Bonjour Man ok,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 12 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Cordialement

Man ok

Re : temps de raccordement chez Free
« Réponse #9 le: 24 November 2015 18:42:44 »
Combien temps sa prend, parce que ma femme est enceinte s'il y a un problème je fais comment ?

Technicien408

Re : temps de raccordement chez Free
« Réponse #10 le: 24 November 2015 19:02:02 »
Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Cordialement